辍学少年白手起家招募上万代理

    一、用自己的经验，帮助代理成长，每月带来十几万笔订单
 

    2011年我就加入了电商阵营，在淘宝初试水。通过自己的推广，3个月后就每天稳定在100多单的销量，每天近4000的利润，对自己刚启动的店铺来讲已经很成功了。

    
    在淘宝经营的3年里，我做得可谓一路坎坷，有打造过无数爆款（月销售过万），也有用了500万以上推广费，但是我卖了100万件的货。我现在有一个5皇冠店铺，3个4皇冠店铺，还有无数3皇冠等等的店铺。
 

    因为我们有很多自己出的货，产品也很有优势，在朋友的推荐下，在阿里巴巴开通了诚信通。刚开始时候2022年阿里巴巴很好做，那时候线下批发很多，我根本不看好代理，根本觉得这个不赚钱。后来我发现自己错了，我朋友那时候每天就靠代理每天500多单衣服，但是我的代理才几十单，我就觉得为什么他可以，我不可以？于是我改正了自己的不足点，开始招收代理。渐渐的，在店铺代理达到一定规模后，我就带代理去参加淘宝的活动。代理的衣服我赚5元一件，代理在淘宝上能赚20元一件，我的销量高了，自己的出货快，成本也降低，性价比更高，产品越有价格优势，就越卖得动，就有了良性循环。
 

    我在代理方面，打算做阿里巴巴没人做的，核心是下面三件事：

    第一件：一件包邮。
 

    我做代理最有优势就是一件包邮，这对自己的代理来说是很方便提高销量的服务手段，即使新疆和西藏我也提供包邮，这是我的核心竞争力之一。销量做高了，那成本其实没有想象中的大，通过大的交易量来摊平成本，形成一种良性循环。

    第二件：一对一服务（针对代理的店铺给客户指导建议）。

    我去年都是让代理自生自灭的，做得并不算成功。今年到现在，开始对代理们培训了4个月，才发现这才是真正重要的东西。

    我早年在淘宝的成功经验，是自己另一个核心竞争力。因为我很了解淘宝，所以带代理在淘宝上起步就很方便。我做淘宝做了4-5年了，淘宝上卖出的衣服也有100来万件了，对淘宝的认知和对各方面活动资源的了解比起其他人来有优势。我在淘宝上充其量一个月卖出10万件衣服，如果我把这些经验复制给我的代理的话，那说不定我一个月可能卖20-30万件衣服，而且也不需要我去处理这么多售后，那我在售后客服人力成本方面是可以节省下来的。现在电子商务发展越来越快，人人都想作淘宝，但是很多时候代理容易走入迷途，不知道怎么选产品，不知道怎么起步。我当初也是揣摩出来的，在这个过程中走了很多弯路，我通过在阿里巴巴上作一对一服务，教代理怎么去上活动，去提销量。代理有做好了，也就打出了自己的形象，就有更多人来加入我的代理。

    我的代理客户中有高等级的，也有新手，等级基本上都在钻石以上，这是因为一加盟我就带他们上天天特价等淘宝活动，店铺等级上升很快。同时我会给到代理各种经营方案，代理会学习送运费险，送一件包邮，送礼物，送返现票，店铺动态很好，人气维持得很好。

    针对新手代理，我会专门派自己的客服帮忙接单，再让代理自己学着慢慢接单，有一个过度的过程，不断让他成长。比如有个客户刚上线开了3个店后，一下来了几百个买家下单，忙得不知所措，我直接派了2个客服帮忙接了1000单，在这个过程中代理也学了不少，很快成长为一个三钻店铺了，自己管理店铺的能力也成长了不少。

 

    第三件：活动扶持，返利政策。

    我和代理之间互动很频繁，自己会实际演示如何经营店铺。今年夏天，我还注册了一个淘宝店铺，实操给代理们看。我一个活动一个活动连着上，自己操盘一个月，玩了7场淘金币，卖了6-7万件衣服，利润达到100多万。通过实际行动让代理知道能成功后，再让代理根据实际情况，一个脚印一个脚印去做。渐渐就有代理成功了，其他人也更努力地去一起打拼，目标就是上天天特价，淘抢购，淘金币，聚划算等活动。我还会给自己的代理分配好分别报什么活动，针对代理的实力推荐适合的活动，互相之间不冲突。

    我每天还要看淘宝市场数据，什么款式最爆款，了解自己客户群体需要的款式走。而选款并不是靠个人眼光，而是靠真正市场数据的反馈。所以我每天看生意经，以及所有市场大数据，迷迷茫茫做肯定不行。这样我的货会很好卖，代理也很愿意继续合作。

    我之所以做这三件事，并且做了之后获得了成功，是因为抓准了客户的需求。很多新加入淘宝的加盟商，都是一群很小的卖家，他们没有那么多资金，也不懂得怎么在淘宝玩，他们不单单需要拿到代理的货品，更需要的是有人牵引他们如何玩转淘宝。

    我是一个资深的淘宝卖家，我的圈子，我的消息，我的活动策划爆款能力，绝对是可以的。我用我的经验去复制给我的代理，我有1万个代理，我复制给他们，成功1000个也好，精英100也好，我自己1个店铺卖货，不如让1000家、100家人来帮我卖货。

    我现在有10个代理群，我群里都很互动，经常性地给他们发红包，让潜水的人出来，然后借机让不活跃的代理能学习下电商经验和经营的心得，甚至很多时候我都会给大家鼓励打气！这也是一个月我的线上线下实际订单能够做到15万笔的原因。

    通过自己丰富的淘宝经验，帮助淘宝代理卖家在C类平台成功，我也获得了成功。其实做电商很多时候的思想路线，都是效仿马云，我很喜欢看他的演讲，他的思想观念，值得去学习！

    二、在售后环节上的改进，带来了前十的排名和翻倍的流量

    在阿里发展过程中，我发现做好售后那一环节真的很重要。自己曾经在双十一期间，因为售后没处理好，店铺被封了，压了100多万的库存，哭了3天，眼睛都肿了。

    后来刚开始做阿里的时候也莽莽撞撞，很多规则根本不会去注意。比如拿售后来说，之前我们店铺是不开通退货服务的，导致很多投诉。因为我们不退货，买家申请退货我们就拒绝，买家不乐意，拒绝后就会发起投诉。这样的投诉率就很大对店铺的影响好大好大，我记得那时候我们店铺的展现全阿里没有超过前50名过。后来发现投诉率和纠纷率对店铺的流量、排名都是有影响的。通过阿里小二的顾问式指导，专门为我们店铺提供协助处理售后问题的指导，让我们在退款方面和售后方面有了自己的办法，也更用心地去对待。我会直接把交易信用记录方面的数据要求传递给自己的客服主管，并通过自己带头作用带动代理一起做好售后。
 

    3个月过去了，店铺展现排名一直保持阿里前十名，店铺流量也较之前翻了一倍，这个是大实话。随着售后服务越做越好，我店铺最好排名甚至达到过平台前三，那时我特别兴奋。现在我对退款都很认可，特别重视退款，这对店铺排名影响很好。现在浏览量高了，也让我感觉更要做好服务，也更愿意修好自己的内功。

    现在只要是申请退货我就全部同意，所有质量问题全部承担来回运费，我还会说服代理去参加运费险，在加盟的时候，第一点就解释清楚因为利润微薄，运费去通过运费险去承担。
    
    做好售后服务，我的方法总结如下三点：
 

    １）客户下单后，随时保持关注，有任何反馈，及时积极响应；
 

    ２）客户提出售后诉求，或者要求退货退款，主动协商处理，促成双方尽快达成一致方案；
 

    ３）即使有投诉纠纷的问题产生了，也认真总结经验，做好后期的风险防范措施。
 

    不仅我自己要做到，也会让自己的代理去实现这样的服务，让自己和代理整条售后服务的链路打通。做好售后后，我的代理对我们的认可更多，也越做越好，到现在我的生意已经是上半年的翻倍增长了。明年我的计划更大，再翻一倍！ 总结就是做好店铺一切内功，售后一定要重视，店铺的基础对在阿里巴巴的排名很重要哟！

 

    三、良好的发展规划路线

    我的长远目标肯定就是走品牌，但是目前是不成熟的，因为我代理都是走的活动路线，图片的要求和款式的要求都是要性价比，若走品牌我肯定要割舍很多东西，我清楚自己现在的实力，走品牌 没强大的资金链和供应链会死的很惨。我未选择实商，是因为自己对店铺作了分析。我40%以上的产品是市场采购的，自己店铺的货品款式有700-800款，因为这么多款式和供货源不固定的原因，做不到48小时发货，所以也不会勉强去参加实商，当然我觉得实商是个很好的平台，也希望在更成熟后加入实商。

    当前只要是自己品牌的货物，我都会提供实拍图。我越来越感受到视觉很重要，除了货物全部是实拍的，接下来要在视觉上投入更多精力。

    希望阿里上真正能成为一个标杆性的店铺，这需要平台的带领和孵化，帮助自己真正把品牌做起来。

    只要有规划，一步步走，做好当下，着眼未来，就一定会越来越成功。

 

    我不担心分享了这些后会有竞争，反而觉得有竞争更好，能促进整个平台商家的成长。也希望和更多平台商家交流沟通。

 

 

    小编点评：
 

    王陈的成功，源自他的生意观念，在潜移默化中，他已有了电商最需要的互联网思维——通过帮助他人成功，来实现自己的盈利。他用自己实际在C类交易中积累的经验，帮助自己的C类代理去成功，也造就了自己在B类平台上的成功。B类商家不应只关心自己货卖不卖得出去，更要多想一步，去关心自己客户是否能把货卖好，怎么帮助自己的代理去更好地卖货，才能提高自己的二次采购率，才能传播良好的口碑。

    王陈在店铺售后上的重视，带来的是翻倍的流量和平台前十的排名，还有自己代理商的认可。商家在平台上做生意，关注的是流量和排名，对售后服务的重视程度却普遍没有对售前那般重视。殊不知，售后在整个交易链路中是形成良性闭环的重要一步，能满足别人无法满足的客户的售后要求，就是店铺服务的核心竞争力，也是留住客户并且传播口碑的最好办法。

    生意成功的商家，各有各的方法。王陈的方法总结就是：通过帮助客户成功来实现自己的成功；把售后服务当做商机而不是负担。