互联网运营启示录

日期：2022-03-06　人气：332

　　互联网+的前提是对现有行业的认知。互联网+的概念似乎已经被喊得腻了，任何行业、任何产品都被冠上互联网+的概念，来表达自己的产品符合大势所趋。在互联网+的创业潮中，有部分企业是从传统行业直接转型或者添加互联网部门来实现的。

　　在立项之前，应当整理企业所拥有的资源，如果在该行业已经经历多年，拥有成熟的线下渠道资源，那么应当充分列出所有合作企业、供应链、目标用户等资源，找出企业所积累的优势所在。

　　很多互联网+的项目一开始就是要革命，这也是很多企业转型的危机感所在，互联网本身只是一个传播渠道和工具，它能打破地域、人群等不同属性的限制，让信息流传播更快速，我们首先得认清互联网的本质，互联网并不是无所不能。然后再传统供应链的基础上，罗列出各个环节的流程，找出优势所在及互联网的切入点，互联网+能够生存并且做大做强的本质是提升了信息或商品的流通效率，更好的提供用户体验。所以互联网+的出发点都是以这个本质为出发点。

　　产品运营的前提是得有一款产品

　　这里所指的产品是互联网产品，而不是通俗意义上的商品，其本质是一样的，只是更偏向于工具类型。目前很多传统企业转型的方向很多都是电商或者O2O平台型产品。随着互联网技术的火热与普及，开发一个互联网产品的成本也越来越低，套用现有的模板，加上部分功能订制开发，网站、APP、微商城已经泛滥，而真正意义上的产品不仅仅是其存在的形态，而是需要经过严格的产品策划与设计，符合用户需求与供应链逻辑的。互联网+的概念再好，也无法改变商品流通的本质。

　　如今已有很多产品转为技术驱动型，但是对于很多传统行业转型来说，依旧是用户驱动。而产品的策划与设计不能依赖个人或企业片面思维来建立，将产品功能与思路强加给用户。整体产品的思路应当始终贯穿“我们给用户一个什么样的理由来使用我们的产品”，这也是整个产品的立足根本点，用户需求不是凭空想象的，而是需要对用户在行为中去发现痛点，找准根本的需求。至于其他一些次要性的辅助功能，大多属于锦上添花，很多功能的前提是得有人使用。很多企业往往容易陷入“用户觉得不好看或是不好用怎么办”，而这一切的前提是用户愿意用。企业的产品能为用户创造什么样的价值，用户从中能为企业带来什么样的价值。

　　用户运营的前提是知道产品的用户是谁

　　从运营的角度来说，用户运营是核心点。在规划产品之初应当对产品的目标用户进行合理定位，并且做出用户画像，对目标用户进行细分，针对不同细分人群的需求进行重要性排序，逐步解决用户需求。虽然对于运营的要求有流传“哪怕是屎一样的产品，也可以有用户”，个人觉得所谓屎一样的产品也是基于符合用户某方面需求的，否则即使是拥有用户，如果体现不了产品价值，用户量再大换来的结果也是流失。

　　用户是谁包含了：

　　一、目标用户包含了哪些群体，很多产品的目标用户并不是单一群体，而是一个很复杂的用户体系，这里需要对用户进行细分，同时通过不同的特性标签加以分类；

　　二、用户的需求细分，首先要明确用户的主要痛点，罗列出用户在传统供应链中得众多需求，进而根据对用户决策的重要性进行排名，从根本上解决问题才能真正获取用户，而从其他次要方面提升用户体验才能获得叫好。

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