从追赶微信到颠覆微信 钉钉CEO无招的10亿用户梦

图：钉钉CEO无招

新浪科技 张俊

2014 年 5 月 26 日，这是个曾让钉钉CEO无招既痛苦又兴奋的日子。

当时，声称要挑战微信的来往已经正式上线 8 个月，然而 10 亿资金和马云的亲自上阵并未摆荡早已拥有数亿用户的微信根基。

来往奄奄一息，无招决定转换标的目的：微信做伴侣圈，那我们就做工作圈。不过无招的想法受到了来往团队办理层的全部反对，长久的争吵后， 2014 年 5 月 26 日，无招带着几个工程师搬进了湖畔花园：这里是马云发迹的起点、阿里巴巴的诞生地，也是淘宝、支付宝等明星项目的孵化地。

湖畔花园同样成了钉钉梦想的起点， 2015 年 1 月正式上线后， 160 天内钉钉企业用户突破 50 万; 2016 年 4 月，钉钉企业组织数量突破 150 万; 2017 年 2 月，钉钉企业和机构用户已经增长到 300 万;而在4. 0 发布会上，无招颁布颁发这个数字已经达到了 500 万，这也是让用友的工作圈和腾讯的微信企业版艳羡的数字。

“我们走了狗屎运，踩中了一个风口：中国中小企业从传统的纸质办公时代，进入云和移动时代。”回忆起从来往到钉钉的转型，无招说钉钉最大的转变就是明白了用户第一，“来往死过一回，我们现在知道做产品不是YY，而是用户需要什么。”在中小企业的需求下，钉钉甚至开始做起了智能前台、智能投影仪和智能路由器等硬件。

对于钉钉的未来，无招说他的最终目标是通过软硬一体，让中国 4300 万中小企业都用上钉钉，个人用户数量要达到 10 亿级。可以预见，届时目前月活用户数9. 8 亿的微信或许又成了钉钉绕不过去的坎，钉钉+未死的来往，与微信+微信企业版必有一战?

从来往到钉钉

2013 年 9 月，阿里巴巴正式推出旗下即时通讯产品来往，公开向微信发起挑战。

这款奥秘研发两年的产品被马云视为“杀到企鹅家去”的利器，宣称要投入 10 亿元进行推广。马云还拉来不少明星伴侣使用来往，同时要求阿里员工必需安置来往而且邀请伴侣使用来往。

推广效果很明显，来往上线第二个月用户数就达到数百万。然而，与微信功能类似、产品缺乏差异化的来往很难将增长的用户留存下来。

2014 年 4 月，看着来往后台数据日益暗澹的无招沉不住气了。他向来往团队提出了转换思路，做企业即时通讯工具工作圈的建议，不过这个想法遭到了来往办理层十几个人的一致反对。

图：钉钉办公楼里贴的海报

一个月的争吵后， 2014 年 5 月 26 日，无招带着几个工程师搬进了阿里的圣地、马云的私宅：湖畔花园。“有 8 个多月时间，外面的人完全不知道我们在干嘛，我们就躲在湖畔花园里面慢慢搞，很煎熬。”不过让无招欣慰的是， 2015 年 1 月钉钉正式上线，团队最终活了下来。

起死回生的秘诀

钉钉诞生的 8 个月里，同样是无招最难熬的一段时期。

虽然产品确定了大标的目的，但到底该开发哪些功能无招心里也没底。有了来往的教训，他决定亲自去企业调研了解他们的需求，“我们很清楚，不能再像之前来往那样各种YY。我们要坚持和企业在一起，以中小企业为主，不能走偏了。”

康帕斯是无招调研的众多企业之一。

在与无招接触之前，史楠创立康帕斯这家做电脑贸易的传统企业已经十几年，拥有 80 多名员工，虽然销售电脑利润还可以，但正面临电商的强烈冲击。

2014 年夏季的一天，无招带着团队来到了康帕斯，见着史楠就拉着他问办理企业有什么痛点。那时的康帕斯虽然是个小企业，但史楠很有想法。他向无招提了两点：第一是工作和生活信息太繁杂，沟通工具总是在QQ、微信、邮件、电话和短信中切换，希望有一款统一的工作平台;第二是阿里能不能将内部的高效企业办理系统简化后，免费提供给中国中小企业用，提高中小企业的办理水平。

无招听完眼前一亮，这是他调研众多企业后得到的最满意的答案。接触过一段时间之后，无招正式邀请康帕斯与钉钉共创。

“我从来没有听说过共创，从字面意思理解是拉我入伙的感觉，那你打算给我钱还是股票?”史楠问道。

“没有钱也没有股票，”无招的话顿时让史楠心里凉了半截，“你上次的想法挺好的，我们想为中国的企业做这样的产品，你根据你的需求和想法尽管讲，我们有阿里巴巴顶级的工程师和设计师来做出来，让你用到爽为止。”