从搜索型、社会化走向智能分发，问答超级社区的“天时”已至？

来源 | 吴怼怼(ID：esnql520)

文 | 吴怼怼

内容平台能不能成为流量黑洞，，除自身特征外，离不开团队的作战能力和背后本钱的雄厚程度，但还有一个不能忽视的先决条件——“天时”。

在线问答平台正是一个典型例子。互联网出现的前三十年里，人们对在线问答这种内容形式毫无概念。直到 20 世纪末，几家搜索引擎出现，信息随之裂变式的增长，丰富的内容世界增加了用户的筛选成本，这时候，人们才开始意识到本身对精准信息的需求。

问答的机会正在萌芽，但与利好的“天时”还有一段距离。在PC时代，它始终不温不火，那时候的天涯等平台还只是小部分精英人群的世界。

直到去年，一切才真正开始发生变革。分答的出现在大众意义上点燃了问答这种内容形态，人们开始将视线重新投向过去寂寂无闻的问答领域。

“问答”的前世

在不恰当的时机尝试一个未来才会火的产品并不会有什么好结果，在这一点上，不得不感谢谷歌用 10 年来阐释这个道理。

2002 年，韩国NHN公司推出了史上第一个在线问答社区——Knowledge-iN，作为其搜索引擎Naver的增补。

这种新颖的内容形态吸引了谷歌的注意，他们“高瞻远瞩”进一步推出了收费的专家问答办事“谷歌问答”。显然这为时过早，用户尚未养成付费习惯，谷歌问答项目以失败告终。

尽管如此，谷歌的尝试还是引来了诸多效仿者。 2003 年，美国在线问答社区Answerbag诞生，两年后Yahoo Answers成为最受人欢迎的问答社区。国内，“新浪爱问知识人”、“百度知道”、“腾讯搜搜问问”等都是这个时期的产物。

国内问答市场的萌芽让谷歌再次看到了机会。继 2006 年雅虎中国上线了雅虎知识堂后，谷歌联合天涯社区开发了天涯问答( 2010 年天涯独立运营问答)。

这时候的问答社区还是对Knowledge-iN的简单延续，始于搜索引擎增补产品并始终与其结合密切，更偏向一问一答的实用主义。在这种单一模式下，提问者和答题者缺乏双向互动的机制。

直到 2009 年，Quora的出现才改变了这种现状。Quora的创始团队曾在Facebook工作，他们将诸多社交网络的元素引入问答，创作了一个前所未有的问答SNS平台。

这时，融合搜索和社会化基因的问答社区开始展示出其生命力。用户之间可以评论和互动，也通过投票支持赞同的答案，让更多人看到。离散的知识得以汇集，用户间的融合因此变得更为紧密。话题性、原创性、专业性、深度……问答形态有了更多的可能。知乎和升级版的天涯社区也正是在这段窗口期诞生。

谷歌并不想错过社交问答的新战场，与天涯的合作告终后， 2013 年，谷歌推出基于Hangouts视频聊天工具的专家收费问答Helpouts。从化妆课程到个性化熬炼，从四弦琴培训到治疗方案……从办事范围广度不难看出谷歌这次的野心，然而最终还是憾然折戟。