知识付费一周年：问答的生生死死背后，是互联网社区进化史

　

过去一年，无数玩家涌入知识付费市场。在经历过几轮产品迭代后，问答，这一轮知识付费最“古老”的产品形式，意外的表现出极强的生命力。

近日，今日头条旗下头条频道更名为“悟空问答”。这是继头条视频更名为“西瓜视频”后，今日头条再次推出自己的独立品牌。在此之前——头条问答推出一周年之际，悟空问答APP已经在APP STORE和安卓商店上架。

正如前段时间突然走红的抖音APP一样，今日头条巨大的流量和用户量让头条问答在过去一年里取得了亮眼成绩。截止今年 3 月，头条问答的总用户量超过 5000 万，日均提问量超过 1 万，日均回答量达到 10 万，日均阅读量在1. 5 亿左右。

对于头条来说，推出问答最直接的考虑在于在新闻资讯之外补充UGC内容，更深层次的打算则是借问答这种形式建立知识社区和社交关系，从而增强用户忠诚度。

正如悟空问答市场总监刘晨所言，用户对看资讯没有特别的忠诚度，“但如果建一个社区，社区里有好友、粉丝及关注的人，用户就不会轻易跑到其他地方去运营。”悟空问答独立品牌和APP的推出正为头条的问答社区尝试提供了更多可能。

在头条自身发展需求之外，刘晨还告诉三声(ID：tosansheng)，很多 80 后仍然怀念BBS或贴吧时代更平等互动性更强的社区氛围，“那种氛围和网红晒自拍有很多人关注不一样，我觉得传统社区的需求是一直存在的，我们想填补这个需求。”

小密圈创始人吴鲁加曾经也喜欢泡论坛和社区。在他看来，传统社区产品移动端体验不好，难以抓住用户碎片化时间是导致社区产品在移动大潮里掉队的直接原因。“但社区是有价值的，社区只是声音逐步淡下来了，还是有机会捡起来的”。

去年借着知识付费风潮出现的分答同样也是想以问答交易搭建社区，但受到工具化过重以及停摆等因素并没能很好沉淀下社交关系，算不得一次成功的尝试。反而依托微博的微博问答借助微博天然的明星粉丝社交关系一直处于活跃的状态。

这似乎也表明问答只有两条路可走，要么作为工具依附于已有的社交链条中，如果要通过问答构建独立社区，那么能否建立有效的社交联系将是决定生死的因素。

从头条问答到悟空问答

悟空问答

2016 年春节期间，今日头条在APP信息流消息里提出了一个问题“如何评价 2016 年春晚?”当晚就得到了数千个网友的参与和回答。这次尝试让刘晨等人坚定了对问答这种形式的信心，“正是从那时起我们决定用一个常规的产品形态来承载。”

此前头条测试过多种产品形态，目的是为大多数用户提供一个发言交流的机制，最终问答成为了被选中的那个。在选定做问答后，头条首先面临的是用户引导的问题。刘晨谈到，，头条超过一半用户来自三线城市及乡村，大批新进入互联网的网民很多没有用过也不理解问答，但经过引导很多用户都熟悉了问答这种形式。 

目前的规则是只要用户参与过回答，那么就享有提问的权利。谈到头条问答的意义，刘晨表示：“很重要的意义就是提供了UGC原生内容，更为头条提供了一块由用户主导的新的内容领地。”

在头条问答推出之后，凭借着知识付费的风潮，市面上涌现了一批问答产品，包括分答、来问医生、脉脉业问、微博问答等。头条问答与这些产品最直观的不同在于没有付费机制并且短期内头条问答也不考虑付费。“至少目前，我们希望头条问答能成为用户自由交流观点分享知识的平台，并不打算以变现为主要动机。”

社交是头条问答的重要方向之一，刘晨谈到，头条问答的提问很多是针对话题、见闻以及知识展开的，这与贴吧、虎扑以及知乎等社区很类似。“微博问答是不一样的，用户提问的对象是人，感兴趣是人，很多时候是粉丝和偶像之间的关系。”

对于成立悟空问答的独立品牌和独立APP，刘晨谈到，推出独立APP在体验和功能上会有更多尝试，同时也有助于获取更多用户，扩散头条服务的人群。

但问题也存在，那就是用户是否愿意从今日头条平台迁移到悟空问答上。刘晨谈到，“到底有多少人会转化，我们会通过产品包括内容的逐渐调整去观察，这个实验我也不能说它一定会成功，但这会是我们今年最重要的事情。”