一文看懂Uber危机的来龙去脉：这一切是怎么一步一步发生的？

文 / 腾讯科技 罗松

Uber创始人查尔韦斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)今天颁布颁发计划进行无限期休假。此前一日，与他关系亲厚的Uber二把手、首席商务官Emil Michael的离职消息也被传出。

仅本年年内，Uber已经损失包孕总裁、公关总监、财务主管、自动驾驶部门主管、工程高级副总裁、人工智能实验室主管、地图部门副总裁、全球汽车项目副总裁、亚洲业务总裁和产品及增长副总裁等约 10 位高管。

于是就有网友在Twitter上调侃：“Uber不再有COO、CFO和CEO，简直就是一家‘无人驾驶’的公司。”

Uber到底发生了什么危机?

Uber的危机从去年就开始显现。自 2016 年沙特阿拉伯的一笔 35 亿美元投资后，该公司就没有获得过外部的大额投资。公司内部士气达到最低点，Uber司机的不满情绪高涨。加上接受美国政府部门的调查，和Alphabet旗下的自动驾驶部门Waymo打官司，Uber内忧外患不停。

更加重要的是，随着Uber规模越来越大，估值日益攀升，其面临的主要矛盾也逐渐从外部转移回到了内部，公司办理的毛病日益袒露，过去横冲直撞、一切以完成业绩目标为导向的文化价值不雅观，在现如今的阶段下，已经难以维系。

在外界眼中，Uber的内部文化、办理风格存在严重问题，这种“有毒”的企业文化会殃及员工和消费者，Uber先后曝光出了一系列丑闻和危机：

本年 1 月底，美国全国掀起了“删除Uber”的风暴。在美国出租车司机歇工抗议特朗普移民禁令的活动中，，Uber颁布颁发取消机场地区的临时涨价，被视为利用歇工机会为本身增加业务订单。此举激怒了许多反对特朗普的美国人，人们号召删除Uber。

2 月份，Alphabet旗下的自动驾驶部门Waymo控诉Uber旗下自驾车Otto侵犯其专利权。Waymo指出，Google前员工Anthony Levandowski在离职前窃取公司光达系统等超过 14000 笔机密资料后，成立自驾车公司Otto，后来被Uber收购，Uber将其技术用在了本身的自动驾驶车中。

同样是在 2 月份，Uber创始人卡兰尼克在乘坐Uber专车时，和诉苦公司政策的司机发生了口角，报以粗口，引发了外界的批评。最终，卡兰尼克对外报歉，体现本身“仍然需要成长”。

6 月 3 日，伦敦突发恐怖袭击事件，附近的人在逃离时出于习惯地叫了Uber，订单在短时间内骤增，Uber动态调整了价格。这并不是Uber第一次出现这样的情况。 2013 年美国东岸狂风雪时，Uber照样动态调价; 2014 年 12 月，澳大利悉尼的人质劫持事件中的涨价三倍……每每发生突发情况，Uber都无法识别具体情况，任由大数据动态涨价，人们嘲笑Uber是想发“灾难财”。

而就在近期，多名Uber高管被控共谋，将Uber印度一名女乘客被强奸事件栽赃给本地竞争对手Ola，Uber二把手埃米尔·迈克尔(Emil Michael)也参与其中。

更加严重的是，Uber被接连曝光除了一系列性骚扰事件。

2 月 19 日，一位名叫苏珊·福勒(Susan Fowler)的Uber前工程师在个人博客里写了一篇文章，称她在Uber工作时遭到了男性高管的性骚扰，向HR举报，HR不但不处罚骚扰者，反而欺压她调换团队。后来，苏珊发现，发生在她身上的情况并不是个例，Uber中存在着性别歧视，员工之间也常常互相使绊子。之后，又有一位名叫Keala Lusk的Uber前员工站出来声称遭到女上司非礼。

2 月 20 日，卡兰尼克紧急救火，展开内部调查，邀请董事会成员Arianna Huffington和前司法部长Eric H.Holder Jr.一起彻查上司骚扰下属的问题，以及人力资源部门的失职问题，并向外界公布调查进展。

2 月 23 日，两位Uber投资人颁发了一封公开信，称Uber的文化需要修改，需要做更多的事情来打击性骚扰和性别歧视。

但不意卡兰尼克的一封告员工信却被爆出，让人惊愕。这份信件是在 2013 年发出的，信中下达多项员工规定，包孕性行为，以防员工之间发生性关系 ，这份指南被Uber内部人士称作“迈阿密邮件”，卡兰尼克警告称，“你最好读读这个，要不我就会踢你的屁股。”

截至 6 月初，Uber已经开除了 20 余名与性骚扰事件相关的人员。Uber对至少 215 名员工展开了调查，发现 20 多名员工都存在着差别类型的歧视、欺凌和其他骚扰行为。

6 月 12 日，Uber召开董事会，颁布颁发了长达数月的调查结果。所有董事都批准了陈诉中的建议，包孕要求二把手Emil Michael离职，吸纳更多独立董事，卡兰尼克休假 3 个月等等。