如何用游戏化思维做社群运营

　　众所周知，咱们混创业公司的人们啊，对一种反人类的生活方式，都非常享受且引以为傲，这种生活方式叫“All In”，简单解释就是没有周末没有下班时间的全身心投入工作。我们公司的生活节奏，当然也是非常符合“All in”的，为了节省时间，可以每天都有好几个人不肯亲自下楼吃午饭并要求打包的。

　　但我最近发现了一个问题，这一群连饭都不吃而去工作的90后，居然几乎每个人手机上会有一两款手机游戏，并且都会抓紧一切闲余的机会，去玩手机游戏。这是一个连这些每天都认真工作的“五好青年”们都会认为好好吃饭都不是人类刚需，只有游戏才是生活必需品的时代吗?

　　出于对这个社会的不理解，我开始去研究游戏，以及思考咱们能不能使用游戏化这个方法把社群这一块做得更好。

　　游戏会让人“上瘾”的三个原因

　　首先，我们要知道游戏为什么吸引人?

　　从各种渠道上看到的文章、或者从喜马拉雅上听到的各位名家大大们的观点告诉我们，游戏会吸引人，主要有三个原因：

　　从游戏中可以获得在现实世界难以获得的存在感以及自我价值确认，一些玩家对心爱的游戏觉得“上瘾”，最大潜在原因就是自豪感。

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　　2.从游戏世界里获得群体身份认同，甚至随着技术、互联网的发展，从游戏中得到的认同感甚至在一步步蔓延到现实世界，职业游戏玩家的出现就是这个身份认同变化的最好证明。

　　3.最后也是最重要的，就是在游戏世界里有迅速反馈机制。人们都是“即时性”动物，希望每一的付出都能得到即使的回报。而游戏里的进度条、级别、和排行榜都能让你快速得到反馈。

　　社群运营中有什么可以借鉴的游戏化思维?

　　怎样运用到游戏化?就是把不是游戏的东西的变成游戏啊。

　　解决人的存在感和自我价值确认需求

　　人之所以会想要去社交，都是想要通过和比自己更厉害的人或者群体去交流，获取到更多的东西，有价值的社交人们才会愿意花费时间进去。如果群体所产生的价值远远超出个人所能产生的价值，而且所有的个体都能同时享用到这个群体的价值的时候，用户就会感觉到，在这个社群里，有信赖与归属感。

　　什么东西是群体的会大于个人的?群体的智慧是比较容易大于个人的智慧的，组织用户去共同探讨问题，通过碰撞产生的思路与想法，这样的做法是可以增加用户的存在感的。一个人跑几公里有什么稀罕的?一群人跑马拉松就不一样了。通过组织这个群体去共同完成一件事，是所能到的效应是远大于一个人去完成这件事的，这样的方法可以增加用户的自我价值需求。

　　2.提供群体身份认同

　　社群的存在就是为用户们建立一个一个的社圈，用来聚集“和自己相同的人”，帮助人们找到存在感。在这个连支付宝都开始逼着我们尽快将自己的朋友关系复制到网络上来的时代，运营社群可以让人们找到迅速找到志同道合的人出发来切入。通过给这个圈子贴标签，把同样认为自己有这个标签的人群聚集到一起。

　　3.学习游戏中的即时反馈系统，激励用户参与其中

　　如何建立反馈系统，可能可以学学游戏世界里，建立三个重要的游戏化设计元素：PBL(P=Points得分、B=Badges 徽章、L=Leaderboards 排行榜)。从建立确定性的规则，为用户搭建共同目标，这个设置的目标要是有趣或者有目的性的。

　　让大家通过“晒”这样的一种方式来彼此反馈，获得“得分”评价。利用现有的或者共同筹集出来的资源，给予“徽章”的奖励，利用“排行榜”驱动参与者做出你想要的行为。同时，社群还可以通过彼此反馈，提出意见和建议，鼓励每一个成员去解决问题，共同达成目标。

　　社群就像一个游戏平台，每个人都肯定不想当个NPC，不想别人觉得你有用的时候才会来跟你说几句话，交易一些东西。他们都想当的是游戏的主角啊，所以游戏的创造者，需要设定好足够有趣的机制，让游戏玩家能获取到价值和快感，游戏玩家不会退出。让每一位成员在这个社群所专注的领域里，从新手到专家再到大师一路成长，并持续保持兴趣，才是重点。