给当下微商者的三个锦囊
1.顾客需要好的产品,而不是廉价的产品。
过去我们有过一个失误,在业务层面的,也就是爆品计划的涨价,我们从产品策划开始,然后是包装设计、推广计划、落地方案等等,给客户做全套的微商解决方案。
因为服务做得太重,虽然一个案子是四十多万,但还是亏钱的。为了解决成本问题,涨价到七十万。这个思路好像也没有错, 毕竟只要产品足够好,利润可以去找顾客要嘛。
找客户要利润是一个有意思的观点,比如去吃饭,你是选好吃的还是便宜的?道理都是一样的,几百块也好,几十万几百万也罢,都是一样的逻辑。
所以,你必须要明白一个核心:顾客需要好的产品,而不是廉价的产品。
随着公司的发展,我们自己感觉有点不太对。做全案的思路好像很难实现规模化,但如果不给做辅导,客户又难以生存下来。这是一个非常矛盾的事情。
思前想后,我们在去年最后一个季度做了业务调整,以16.8万的“品牌商包年服务”为核心。建立一个个的项目服务小组,对客户进行一整年的贴身式顾问服务。
调整过后,客户就像是从地底下冒出来的一样,莫名其妙地多出来很多。不仅客户多了,卖帮帮的各项数据也很快就进入了“一路高歌”的状态。
当然,目前的16.8万包年服务也是行业里同类型的服务中最贵的。但我坚信,客户不怕产品贵,就怕产品差。
多收点钱,我可以发足够高的工资,就可以吸引到足够优秀的人才。进而,就可以给客户提供足够性感的服务了。
2.先想清楚战略,明白自己要什么。
有一次跟软银的哥们见面,我问了对方几个关于工作上的困惑。
对方解释说,所有的纠结和困惑都是因为你没有想清楚自己的终极目标导致的。
哥们说:
很多人的创业是先从做事情开始的,然后根据做的事情节奏去设定未来的目标。所以,每走一步都会显得极其的纠结,因为随时都会出现方向性的失误。
正确的姿势是先想清楚战略,明白自己要什么。再根据你的战略去设计行动路线,这个时候,你的每一步行动都是有的放矢的,也就不会有那么多的纠结了。
最近这几个月,思路渐渐地明晰起来了,我们要做的就是一个赋能平台。提升自己的服务能力和规模化服务能力,以此来推动客户的成长,最终实现客户的成功。
目前阶段,客户的生存和发展才是我们关注的重点。当更大比例的客户能够活下来之后,再去推动客户效率的问题。这是一个商业平台发展的必经之路。
关于创业,我还想说一点,创业的成功一定是价值观的成功,而不是销售的成功、品牌的成功。
后者只能让你赚点钱,甚至是短暂地赚点钱。而前者可以让一个企业很体面地活着。
3.做人要有原则才行
过去,我会特别在意的别人的感受,会习惯性地照顾对方的情绪,这样做的直接后果就是自己受内伤。
现在我改变了,如果你让我不爽了,不用任何的犹豫,更不用参考你的感受,直接拉黑,然后就是老死不相往来。
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