微商聊天沟通技巧，让客户爱上跟你聊天！

沟通成交有一个前提，就是你要先了解产品，了解行业知识。

这些知识要非常熟练，甚至专业，在顾客问你问题时你能对答如流，那你就算具备了应有的知识了。如果还不能解答每一个问题，抓紧去充电学习，这个很重要，不能偷懒！

对微商而言，客户最常问的无外乎于“多少钱”“效果怎么样”；那么，怎么回答才能激起顾客的购买欲呢？记住，千万不要直接回答

一招教你如何正确与客户沟通▶ 月入百万的微商都这么跟客户聊天！

比如顾客直接问你价格，但是在你报完价格后会发现，接下来要么成功，要么就无话可说了。而大多数时候是后者。

当客户问到价格时，你就可以问她：请问你是想代理还是想自己用呢？或者你是想自己用还是送人呢？这样就顺势将对方带入自己的节奏，无论对方怎么回答，你都有机会跟对方更多地沟通了解更详细的信息。

这就是销售技巧。做好一个销售人员，你必须要具备三点，就是专业、气场和自信。

首先把对方带入自己的节奏，然后用自己的气场，用专业知识来营销对方，其中透露的必须是满满的自信！如果你连自己的自信都没有的话，那么顾客是没有办法信任你的，如果你没有气场你也是镇压不住顾客的

在聊天的时候，也要掌握一个原则，就是引导性提问，聆听，建立同理心，目的是让她相信你。

1、询  问

可以用这样的问题引导：请问您是想代理我们的产品是吗？

对方要么回答：是的；要么回答：不是，我就是问问。

然后你就可以引导对方讲一下自己的情况，比如目前有没有关注别的同类产品，对自己身体哪里不满意等等。我们需要做的就是聆听并回答：好的，还有其他情况吗？好的，还有吗？

这一步之后，下面就到了我们沟通环节的第二个流程——诊断了。

2、诊  断

等顾客讲完自己的情况，你就可以开始引导对方，问他为什么会出现这种情况，找找原因。

如果对方找不到，那你就可以用你的专业知识来解答顾客的困惑了。

这样一番下来，对方的困惑得到了解答，同时你也成功介绍了产品。
 

3、介 绍 产 品

介绍产品时注意，一定要有针对性，不能照本宣科，把知道的像倒水一样统统倒出来，这样自己没重点，对方也一头雾水。要抓住客户需求，只把客户最关心的告诉她就好了。解决客户的问题，才不会惹人烦。

4、价 格 促 成

这是关键的环节，此时我们要推出我们的价格了，而且要进行价值变现了。

这个阶段成交要迅速，如果此时正好有什么活动，可以及时抛出来促使成交。

5、极致的对比

我们成交的过程中有一个贯穿全程的词叫做：对比。

产品价格没有高低只有对比，品质没有好坏只有对比。

人性就是这样，一个价格无所谓高低，但是对比一看就会立辨高下。

6、让顾客二选一

比如成交的环节到了，你就说：那姐姐看看今天是先给你发2盒还是3盒呢？支付宝方便呢还是微信方便？

让顾客二选一，做出选择，这个时候顾客无论怎么选都是成交。

7、暗示成交

假设就是假设顾客用了我们的产品会怎样，不用又会怎样。

8、证据证明

客户不相信，那就拿出客户见证来，管不管用有没有效果，必须拿出见证给他看。

一定要准备两样东西：图片见证；视频见证；

图片见证包括但不限于客户反馈、代理补货、团队活动等等；但是记住最好用自己的图片，不要打马赛克，凸显真实性。视频见证包括但不限于发货视频、产品使用视频、地推、品牌活动现场视频