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微商没回头客,死路一条!5招教你轻松打造回头客!

日期:2020-06-28 人气:293
相信无论是做微商做了多久,客源都是一个非常大的问题。
 
但是很多微商做零售时,因为客户维护不好,导致一边流失,一边费劲心思找客源。
 
其实回过头,如果维护好那些老客户,培养回头客,有一定积累的微商都能盆满钵满,那我们该如何去培养回头客呢?
 
 
微商没回头客,死路一条!5招教你轻松打造回头客!
做好自己的客户数据库
 
大家都知道,淘宝网店通过下单付款的方式,然后要确认收货,给出评价,客户信息在购买的过程中自动录入了。
 
但是我们微信上的客户,都是自己去一个个沟通,然后手动下单,这样顾客的信息就需要我们手动去录入了。
 
 
 
那么我们的数据库要包含哪些信息呢?
 
最基本的是客户的姓名或昵称、收货地址、联系电话、购买的产品名称,更进一步的还有客户的购买时间,和产品相关的状况(比如减肥产品,就是体重状况),职业或者家庭特征,兴趣爱好等。
 
收集这些信息有什么意义呢?其一是作为聊天时的线索,第二是指导后续进线回访。
 
 
 
举个例子,台湾首富王永庆十几岁的时候只是一个卖米的,当时米店特别多,竞争也比较激烈。
 
为了打开销路王永庆主动为顾客送货上门,还注意收集人家用米的情况,家里有几口人,每天大约要吃多少米。
 
王永庆回去将这些信息一一记下来,估计哪家买的米快要吃完了,他就主动把米送到那户人家,你想人家都已经把你送到你家门口了,而且家里的米刚好也快吃完了,又有多少人会拒绝呢?
 
同样的道理,你的客户如果购买你的产品后,在用的差不多的时候去回访,效果是不是会更好呢?

微商没回头客,死路一条!5招教你轻松打造回头客!
客户购买环节如何进行维护?
 
电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等。
 
 
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