新手微商面对客户不会沟通，怎么办？

对微商而言，客户最常问的无外乎于“多少钱”“作用怎么样”；

那么，怎样答复才能激起顾客的购买欲呢？

记住，千万不要直接答复；

比如顾客直接问你价格，但是在你报完价格后会发现，接下来要么成功，要么就无话可说了。而大多数时会是后者。

那要怎样做呢？

你要把握谈话的主导，多问他问题，让他依照你的节奏来，一步一步被你引导成交。而不是你被客户牵着鼻子走，他问一句，你答一句；正确的成交方法应该是你问一句，他答一句。

比方当客户问到价格时，你就能够问她：请问你是想自己用还是送人呢？这样就顺势将对方带入自己的节奏，不管对方怎样答复，你都有机会跟对方更多地沟通了解更详细的信息。不管是介绍产品的优点，还是给对方主张，或是跟对方聊会天，回旋的地步就十分大。

这就是出售技巧。做好一个出售人员，你必需要具备三点，就是专业、气场和自傲。

首先把对方带入自己的节奏，然后用自己的气场，用专业常识来营销对方，其间表现出满满的自傲！假如你连自傲都没有的话，那么顾客是没有办法信赖你的，假如没有气场你也是打压不住顾客的；而专业，就像是医师给患者治病，对症下药。

这个环节的要点在于变被动为主动。被迫答复变为自动问询，意图是了解他的状况，凸显自己的专业度。这需要咱们对产品常识提早学习，熟练把握，不然无法跟人家谈。

在谈的时候，也要把握一个原则，就是引导性发问，倾听，树立同理心，意图是让她信任你。

1、问询

能够用这样的问题引导：请问您是想买咱们的产品是吗？

对方要么答复：是的；要么答复：不是，我就是问问。一般来说后者的可能性不是很大。因为已然问了就是想了解一下，不然平白无故的干嘛问？

然后你就能够引导对方讲一下自己的状况，比如现在有没有重视别的同类产品，对自己身体哪里不满意等等。不要随意打断对方的表述，咱们需要做的就是倾听并答复：好的，还有其他状况吗？好的，还有吗？

等他基本上把自己的状况和主意表达完后，咱们再说：是这样的，我的状况跟你差不多。

这句话归于什么呀？这叫树立同理心。就是让他感觉到你们是在同一个频道上沟通的。你是从他的角度出发考虑问题的。

这一步之后，下面就到了咱们沟通环节的第二个流程——确诊了。

2、确诊

等顾客讲完自己的状况，你就能够引导对方，问他为什么会呈现这种状况，找找原因。

假如对方找不到，那你就能够用你的专业知识来回答顾客的困惑了。

这样下来，对方的困惑得到了回答，你也成功介绍了产品。

3、介绍产品

介绍产品时留意，必定要有针对性，不能照猫画虎，把知道的像倒水那样通通倒出来，这样自己没要点，对方也一头雾水。

要抓住客户需求，只把客户最关心的告知她就好了，处理客户的问题，才不会惹人烦。

适当情况下，还能够介绍一下咱们是配方、生产工艺，健康产品行业的商场等，树立一下品牌形象。

4、价格促进

这是关键的环节，此刻咱们要告知咱们的价格了，而且要进行价值变现了。

这个阶段成交要敏捷，假如此刻正好有什么活动，正好能够抛出来促进成交。

假如没有活动，那也没有关系，沟通中留意下面这些点同样能够快速成交；

1.极致的比照

咱们成交的进程中有一个贯穿全程的词叫做：对比。

产品价格没有凹凸只需对比，质量没有好坏只需对比。

一个价格无所谓凹凸，但是对比一看就会立辨高低。

2.让顾客二选一

比方成交的环节到了，你就说：那您看看今日是先给你发2盒还是3盒呢？支付宝便利呢还是微信便利？

让顾客二选一，做出挑选，这个时候顾客不管怎样选都是成交。

3.暗示成交

就是假定顾客用了咱们的产品会怎样，不用又会怎样。

4.依据证明

客户不信任，那就拿出客户见证来，管不管用有必要拿出见证给他看

各位可能觉得截图就够了，其实远远不够。

一定要准备两样东西：图片见证；视频见证；

图片见证不限于客户反应、补货、团队活动等等；但是记住最好用自己的图片，不要打马赛克，凸显实在性。

视频见证不限于发货视频、产品运用视频、地推、品牌活动现场视频；

视频见证，自己王婆卖瓜自我吹嘘作用肯定会大打折扣，他人也不容易信任。这时候能够拉上自己的朋友亲属或者是了解的客户帮你拍视频，这样就最好不过了。

假如你想做好微商，不知道怎么引流，加过来的都是死粉僵尸粉，不知道怎么发朋友圈只知道刷屏，不知道怎么聊天，只知道他问什么你答什么，不知道怎么去拿下，没有成交的技巧，可以关注我们的公众号，我们每天都有干货分享。