微商如何把握顾客的心理

身为一位商人，更是一位微商的你，一定会很好奇：

为什么顾客会对你的产品感兴趣？

为什么顾客最终会相信你这位陌生人？

为什么顾客会改变初衷而被你说服？

为什么顾客会最终做出购买决定？

为什么顾客会改变主意选择其他产品？

那么，这究竟是为什么呢？硬要说的话思思也说不上呀，不过呢，咱们可以从顾客们的心理着手~

顾客的自尊心理

有这种心理的顾客在购买产品时，既追求商品实用价值，又追求精神方面高雅！在他们购买之前，希望会受到销售人员的欢迎和热情的接待。经常有这种情况，有的顾客在进入商店购买产品时，一见到销售人员冷若冰霜，就会转身走。我们自己去商店买护肤品，看到销售人员满脸痘或是皮肤暗黄，是不是我们也不愿意甚至不去购买呀？

顾客的疑虑心理

这是一种瞻前顾后的购物心理。这种顾客怕的上当吃亏，在购物过程中在意商品的质量，功效，怕不好用，又怕打了款不发货或者说卖给我以后，找不到你这个人。这种客户在我们微商群里面是最为多见的，直到心中的疑虑解除后，才会去购买。所以我们必须把她这些疑问都解除了，让他真真正正的打心眼里信任我们。

顾客的安全心理

这类顾客对要购买产品的要求就是安全。尤其是像护肤品，是不能够出任何问题的，他们非常重视产品的保质期，质量！在售前我们一定要让她做过敏实验，把使用后可能会出现的问题提前和顾客讲清楚。不要等他先发问我们这些，一定要在她发问之前，先给他解决掉！

当我们进入顾客内心最深处读懂他，去感觉他最担忧的。把授权书直接发给他。看到授权书就会更加放心的购买，至少在她的心理，就已经是完全信任你了。

顾客的隐秘心理

这种心理的人，在咨询产品时不是会主动的去给你透露她的任何情况 ，然后常常采取的秘密行动的，他们一旦选中某件商品，身边无旁人时就会迅速的成交。有很多人，在微信上也好，淘宝上也好，买了产品她不想让别人知道是在淘宝上或者是在微信上买的，也是出于虚荣心做怪！

优秀的销售人员都知道，做交易的时候，首先考虑的不是赚钱，而是怎样能够打动人心！服务至上，追求利润次之！打动顾客的心，照顾你的顾客，顾客才会关照你的生意，你才会获得更大的市场。当你提高了自己，他们购买你的帐，就会带动周围的朋友也购买。

当顾客提出问题认真的听，哪怕说到一半就知道不可能按照她的意思做，也得用心听完。这样顾客才能够感觉到被尊重。即使你下一步是委婉的拒绝，顾客也不会觉得你是在敷衍他。

销售的目地不只将产品卖出去，更重要的是让顾客从购买中获得价值感！即让消费者对自己购买的这个产品感到非常的值！在实践过程当中呢，最需要注意的无论顾客有什么样的情绪。咱们一定要去营造更好的沟通气氛，千万不要让客人在愤怒中结束谈话。如果说客人生气了，你觉得不差这一个人，但是错了，你能跟一个客户这样说，你也可能会对下一个顾客也这样。

而且还要考虑到价位的确定，除了要思考顾客的支付能力之外，还以实际上成本为基础，然后还要综合考虑商店的经营状况以及产品的特点，等各种因素。

朋友，天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人，只要你能好好的抓住顾客的心，还愁东西会卖不出去么？

我是思思，一个80后的宝妈。带着孩子做着微商小事业。我把自己当老板，就用老板的心态来做好这件事情。思思每天都会分享干货，你关注我的时间越长，学到的干货知识就越多，在微商的路上少走很多弯路。