【干货】微商通过聊天快速和陌生人建立信任感！

会聊天是成交的关键因素之一，但是仅仅是会聊还不行，想成为牛逼的微商人，我们还要学会赢得潜在顾客的信任，才能更轻松的出单。

首先思考一个问题：为什么潜在顾客咨询了很久还是不买你的产品？

卖货中最常见的事就是丢单，对我们做零售的来说，客户不信任＝丢单，几乎所有的微商人都丢过单。曾经有人做过统计，发现因为顾客没有信任感而导致的丢单，比其他因素所导致的销售失败的总和还要多。可见，建立买卖关系之间的信任感有多重要。

那么为什么顾客不信任你呢？看看以下几点是不是你在和顾客交流的过程中容易犯的错误：

只考虑自己是否能将东西卖出去，从来就没惦记过顾客的需求、问题和感受。

你只要想你的产品，客户马上就会怀疑你的真诚。这个规律百试不爽，销售人员掏出产品之时，往往就是客户离你而去之日。

销售能力再强，都不可能比客户更了解自己。客户很容易发现你的操纵行为，一旦发现，你必死无疑，因为没有人喜欢被当傻瓜操纵。

原因还可以列很多，比如：客户认为你在夸大自己的东西；客户认为你太随便，不能托付生意；客户认为你很讨厌，像个骗子等等。

客户决定买你的东西往往需要很长时间，但是他决定不买你的东西只要30秒钟就够了。不信任就是怀疑，仔细想想，客户到底是怀疑你什么？

其实，无论列示多少条，归根结底，客户怀疑你的地方只有一个：他认为你动机不纯！你只是想卖东西，而不是在关心他的利益（包括个人利益）。

那么你要做的是打消潜在顾客的这种怀疑。

考虑一个问题：哪类人需要我们去建立信任感？

答：首次有意向购买我们产品的人。

没错，只有第一次想跟你购买产品的人，我们才需要去完成建立信任感的过程，而当顾客已经买了你的产品，能不能成为长期顾客，就是你的产品质量和后期服务决定的。

两个阶段：

很多微商加了很多微信好友之后不知道如何进行聊天的开场，这个问题困扰着很多新手微商，那在我眼中只要三步就可以打开一段聊天。

第一：测试态度

第二：自我介绍

第三：话题引诱

1）测试态度

在刚刚和陌生好友接触的时候，彼此都不太了解，也无法确定对方愿不愿意跟我们聊下去，我们可以采取一种方式去测试对方的动力，如果说对方回应还不错，那么就可以进行下一步。测试的方式有很多，常见的有三点：

第一：礼貌性测试

例如：hi，很高兴认识你。

第二：搞笑的表情（直接发一个表情包过去）

第三：拉近关系的亲切对话

例如，有些公众号当你点击关注后，会有一条留言回复，类似这样：“谢谢你这么美还关注我！从此就是我的人了不准离开”，同样当我们添加了新的粉丝，也可以说一些俏皮话，因为大部分的人只会说同样的话，而你只要不一样，别人就会对你感兴趣，与此同时也打破不知说什么的尴尬局面，加你的盆友也不会流失。

如果对方回复你了那就开启第二步，如果没有回复你，你可以等等，不要急功近利，就把别人删了，别人可能一时不在。

2）自我介绍

自我介绍这是基本的礼貌，这也是聊天前期对方想了解你的东西，比如说你的名字。不过千万不要长篇大论的介绍，之前有个代理很傻的一上来直接说自己是卖什么什么产品，兄弟，你这样会把别人吓跑的，也就是拉黑你。

一句话就好，不过需要真诚大方主动的说出来，不要等对方问你了再讲出来。既然对方对你有动力了，那就主动的聊下去吧。

比如：我叫XX，你怎么称呼，那既然我们认识了彼此介绍一下，你可以叫我XX，90后，创业青年一枚。（最好语音形式）语音的话会让别人有一个真实的感觉。

真诚大方有礼貌，哪一个人不喜欢。不要畏手畏脚，想好了就去做。

3）话题引诱

主动引起话题。

要记住在社交行为当中，人永远关注的是自己，人们非常在意别人对自己的看法和感觉，所以说我们可以从对方的身上去引起话题。

比如说，你在他朋友圈看见他的旅游照片，你可以说：哇，景色好美，看你的朋友圈，简直是风景胜地，你经常旅游吗？

或者说你看见她的照片，你可以说：看你的照片，你是不是喜欢研究古装。或者说，我觉得你是一个特别会生活的小姐姐。