做微商的引流途径和沟通技巧

为什么很多人做微商在跟顾客聊了半天，最后顾客还是说拜拜走了？原因就是因为你根本不懂销售，不懂顾客心理。其实是犯了下面这些错误。

急于告诉顾客“这就是你想要的”

顾客想不想要是顾客说了算，不是你说了算。你有什么不重要，重要的是顾客需要什么。如果你没有把你的产品功能和顾客的需求建立链接，你就是自说自话，顾客会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。尤其是在朋友圈卖货，拼的是信任和服务。

如果一心只想着自己的利益，想快速达成交易，结果只会适得其反。仔细想想，你是不是也经常犯这样的错误？

答非所问，不够专业

这里不仅仅是指你对产品的熟悉程度，主要是指你对专业知识的熟练掌握。

朋友圈绝大多数微商选择的品牌是护肤品，但是真正懂护肤、懂化妆，能够给顾客提供专业的护肤、彩妆知识的又有多少呢？

而且说来说去无非就是那么几句话，能让你的皮肤变好，能祛斑、美白等等。

其实你说的这些顾客都懂，她不懂的而你也不懂，有时候甚至答非所问，别人当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了，更谈不上买你的产品了。

被顾客牵着鼻子走

作为卖东西经常被买东西牵着鼻子走，顾客问什么答什么，最终的结果就是被顾客的问题逼疯，什么都答不上来。或者问到最后一问三不知，自己都哑口无言，还在怨顾客事太多。

其实根本原因在于你根本不懂得掌握主动性，主动引导顾客提问。甚至用反问的语气和问题转移顾客的注意力，引导她说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。

其实真正的销售只有两个步骤：

第一：用心了解对方的需求以及疑虑担忧。

第二：用我们的专业、产品和服务满足顾客的需求，解答顾客的疑惑，消除顾客的担忧。

而成功的微商都是这样做销售的：

先做朋友再做买卖

微商和传统电商有很大区别，首先没有7天无理由退货；其次，看不到顾客评价；最后，维权困难。所以，顾客在购买你的产品之前，担心忧虑比较多。所以想要成交，必须要与顾客建立联系和信任。

如何做？所有的来咨询的陌生人，在最开始聊天的时候千万不要直奔主题，开始推销。这样一方面会让人觉得反感，另一方面你并没有好好的了解顾客的需求，怎么能精准的给她推荐产品呢？一个成功的微商，都是能和顾客做朋友。换位思考，找准消费者的痛点。

以倾听者的心态引导顾客说出自己内心深处的担忧和心愿。

把自己打造成行业专家

我们都知道，专家才有绝对的话语权，让人充分的无条件的信任。

当然对于80%的云裂变说，成为行业专家比较困难，但是你可以通过知识武装自己的大脑，然后在聊天的过程在写朋友圈的过程中持续不断的为他们分享价值。

比如介绍产品不一定非要说自己的产品有多好，谁都不愿意看赤裸裸的广告，可以换一种角度描述，比如卖护肤品，我们可以分享护肤理念、护肤知识、介绍护肤品的发展历史等等等，再顺便提一下自己的产品，这样做效果绝对比直接的广告好，而且顾客也喜欢看。

善于咬文嚼字

聊天的时候尽量不要说“一般，可能，基本上，不一定”之类的词，如果换成“当然了，我保证，一定的，放心吧”一定会增加你成单的几率。

如果实在是暂时没法回答可以说“你问的问题真专业，我回头问问公司负责人然后再告诉你”。

或者直接百度答案，百度一下，你就知道！最后，切忌脏字口头语。

售后服务

这点被很多微商人自动忽略掉了。为什么忽略，是对自己的产品没有信心还是懒的维护？

现在微商是一个非常热门的行业，不管是什么职业什么年龄，都有不少从事微商行业的，但是其中有很大一部分新手微商不知道该如何做，不知道怎样寻找精准客源。那么今天小编就来给大家分享一下吧！

一、关键词引流

网络推广非常普遍，微商在网上推广更是比比皆是。很多人都意识到网络的重要性，纷纷在网上发布各种信息，而在这个过程中，小编建议最好将自己的产品定位精准一点，这样找到的客源也能更精准一点。

另外，对于微商怎么找客源，小编还有一招，最好是从客源的角度去思考，去想关键词。比如有的人卖面膜，那么，客户肯定想要知道面膜是否安全，效果是什么样的，有没有副作用等等，通过这些关键词来引流，让客户了解你的专业性，从而加你成为你的粉丝。

二、公众平台引流

在网络中，视频、软文的引流量是非常强大的，尤其是一些有趣、有用的视频，能够吸引大量的粉丝。不过，在视频中一定注意关键词不能太多，要不漏痕迹的加入自己的广告，这样不会引起别人的反感。另外，如果想要加一些精准粉，那么，视频的内容必须要和自己的产品有关。比如卖护肤品的，可以说说护肤的过程，游戏代练的可以讲解游戏的过关技巧等，这些都是吸引精准粉的最佳方法。

三、软文推广引流。

这是很多高手用的方法，需要掌握技巧。所谓软文营销，最关键在于软文。什么是软文，软文就是软广告，结合自己的产品以分享为主再巧妙加入自己的微信号，注意是以分享为主，而不是硬广告。一篇高质量的软文能给你带来意想不到的效果。软文要够软，原创性要高才能起到好的效果，当然光好的软文还不够，还要到权重高的网站去发表才能得到理想的效果。

四、论坛引流。

论坛引流相信很多新手微商多多少少知道一点，但是不会具体去操作，即使做了也起不到理想的效果。因为这些同样需要掌握最有效的方法技巧去做，知道和会是两个概念，就好比同样的课本，不一样的老师教出来的效果也不一样。光知道不够，还要掌握具体的技巧和有效的操作方法。

五、百度知道引流。

百度知道也是很多人搜索的一个重要渠道，通过去回答百度知道提问来达到推广和引流的效果，但是很严格，稍不留神就会被删除，所以同样还是需要掌握方法去操作才能达到理想的效果。