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拒绝盲购!你能正确区分微商与电商吗?
一说起微商,很多人都会嗤之以鼻。而在微商这个词还没出来之前,人们习惯叫它为移动电商!移动电商是不是感觉高大上了很多?其实,微商与电商有很多的相似之处。首先,他们都是互联网的产物,其次,都是电商只不过叫法不同,营销手段不同。如果说电商最重要的是——平台流量,那么微商最重要的就是——粉丝。这就体现了微商与电商在本质上的差别,因为电商目前来说有淘宝、天猫、京东、苏宁等若干个较大的平台作为支撑。而依托于大的平台,有较高的保证,七天无理由退货,假一赔十等政策,不怕你跑路。卖家无需与买家建立一个信任的关系,只需停留在交流与沟通这个层面即可,比如交流商品的功能、质量、易用性,再加上价格到位,这笔订单就水到渠成了。
但是,不知各位细心的读者有没有发现,在天猫与京东等平台购买商品往往需要货比三家,谁家便宜质量好,我就买哪一家,绝不会出现在一棵树上吊死的情况,毕竟卖家千千万万,不止你自家卖这个。因此,电商的成交过程是沟通达成的过程。
而微电商销售的前提则是信任,卖家与买家首要的任务就是建立信任关系,在现实生活中主要表现为“杀熟”,因为,人与人之间,最大的信任莫过于亲戚、闺蜜与好朋友。不过现在却造成了逢做微商,必先杀熟这一尴尬的局面。归根结底就是每一个微商都是销售个体,缺乏一个可信任的桥梁。因此,现在的微商也逐渐的向着电商靠拢,通过微商城这一整套的电商模式来保障消费者的权益。
像什么物流信息、保证金以及退换货的插件,跟电商平台基本没有差别。因此这就建立起粉丝复购无限裂变的可能。因为,如果产品好,微商卖家在成交顾客之后,复购的几率很大,并且操作很便捷,直接在微信上用商城下单即可。因此,微电商成交的过程则是信任建立的一个过程。就像网友所说,起初的微商就是卖面膜,但是发展到现在,微电商做的是粉丝维护。
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