实体店如何通过社群营销转型升级

有了微信，就可以锁住顾客，留的青山在，不怕没柴烧。

微信营销：就像你看上了一个心仪的女孩，难道你送一束花，就能把人家追到手了？这里面肯定是有方法的，

社群营销——就是把占便宜的顾客变成高质量的顾客的过程，所有的营销模式，其实都基于对人性的了解，可以说大部分人是不了解人性的。

社群营销——实体店对顾客进行情感营销的体现，通过顾客社群，让顾客重新认知你的店，对你印象深刻，当她想买相关物品的时候，她第一时间想到你。

因为她关注群的消息，当你推出一项活动，他们可以很好的响应,为什么大家从来没有想过顾客社群营销？

因为我们的思维方式的问题,传统经营运营的是商品思维和流量思维,就是围绕商品下工夫，以获得流量为目标,在10年前，这样做是对的。因为那是流量为王，

产品为王的时代。

当然到了移动互联网时代，产品仍然是基础，比如餐厅，如果菜难吃，做再多的营销也没有用,好的商品是一切营销的前提，我们运用社群其实就是——用户思维的体现。

大家看一下什么是流量思维，花钱买流量—吸引需要的人—激起对方购买的欲望—促销引起对方购买—复购,而用户思维：用价值吸引—激活这些顾客—与顾客产生对话—营造口碑带动客户参与—促使顾客推荐和传播。

我们之所以感觉到实体店越来越难做，就是因为陷入到流量思维里。

在这个是代理，我们的产品可以被别人模仿，我们的店铺可以被别人模仿，但是顾客和我们的关系，是别人模仿不了的。

比如：你开一家水果店生意挺好，忽然50米内连续开了三家，他们开业促销,你的生意一定会受到很大的影响，因为同质化的商品一定会分流客源。

而你能够用社群营销：在群里和顾客打成一片，你让很多顾客办理储值卡，你和顾客的关系很好，顾客分流的概率就很低，因为你可以设计消费有积分，积分累积换奖品的模式，锁定顾客的忠诚度。

初次合作的客户，他们关注的是我们的产品和价格，随着和顾客成为朋友关系，价格不是他们所最关注的，他们更关注我们的服务质量以及和他的交情深浅。

中国本身就是人情社会,而粉丝经济，内容经济，网红经济是当下的主流,社群打造粉丝，小米社群，罗辑思维社群，锤子社群，都是依托强大的粉丝力量。

内容经济：就是你通过源源不断的优质内容，获得用户持续的关注。

网红经济：打造个人影响力，也许不可能做到全网的影响力，但是你可以在自己圈子里，群里打造的很好。

社群做好了，你走到马路上，都有陌生人喊你,顾客主动借钱给你。

什么是网红？不一定是网上那些做直播的美女，在一个几百人的群里，别人都关注你，你就是网红。

我们剖析了实体店社群的逻辑，我们应该怎么样来把顾客群先建立好呢？

我教给大家的方法，大家不要急着去做，因为社群营销有个必要条件：

1、福利

2、内容

3、互动运营。

发奖谁不会？每个人都会，不是核心竞争力，内容谁会？没有几个人会，但是我有解决办法让大家不用担心内容，一年时间可以有各种内容。

周一到周五输出这样的干货知识，周六群内娱乐互动，周日进行社群变现成交，每周形成一个循环，不断有人邀请进群，你的社群会形成自动化变大。

所以我给大家设计的实体店社群运营模式就是：

1、社群策划——你要建一个什么样的社群？能够给顾客带来什么好处？

2、你如何选择礼品？

这和你的顾客群体有关的，高中低档任意，一等奖成本 30-50 元，二等奖 20-30 元，三等奖10元左右，的采购成本

3、引流流量：把顾客吸引进群。

顾客为什么进群？一定是他们看到进群的好处。来店里消费的顾客，送个小礼物，甚至一罐可乐，

加上桌面的台卡海报，告诉他进群可以抽奖，他都会扫码进来的，对于微信上的顾客，你说来抽奖，他不一定来。

因为人都好面子的，不想让你觉得他是爱占便宜的人。

所以你要走心式的文案。

你要设计走心的文字，来打动顾客，如果你的流量不足，你就用昨天分享了实体店引流 10大方法。

4、社群运营：

社群运营有哪些技巧？

一、抽奖规则设计。

二、群规设计。

三、小号互动。

四、娱乐主题。

五、讨论主题。

六、分享主题。

抽奖规则：是为了防止有的人老是中奖，有的人手机慢抢不到，社群切忌变成少数人参与的游戏。

我们的要的目的，就是让更多的人中奖，当然这也是有方法的。

比如群规规定一个人一天只可以中一次，一个月最多可以中几次，超出部分给抵用券的形式。

没有中奖的人，可以都来领取三等奖，你用我昨天教你的话术，让他掏钱变成一等奖，这样你一分钱不用处。

这个视频就是：顾客来免费领奖，现场让她心甘情愿的付钱。

大家要牢记一点：做社群营销，就是要把顾客的人情做透。把钱花在刀刃上，比如你规定几天内来领奖，超时了，私下里也给顾客，那么顾客当然会感激你。

当顾客真心诚意对你说谢谢的时候，过段时间你给，她推活动的时候，她也不好意思拒绝的。

其实我们的人性都是一样的，你之前营销不成功，是在顾客还很理性的时候推销。

先把顾客变的感性，成功率是她理性时候的 10 倍以上。

擅长店内推销的朋友们都明白这一点，来买衣服，化妆品的顾客，你一定要夸她漂亮，她开心了，就很容易买单。

小号互动：

这个也很重要，因为刚开始的群里，有人在群里发广告，或者在群里质疑你建群的目的，有人怀疑抽奖的真实性，你推出活动的时候，刚开始没有响应，气氛很尴尬的。

这个时候小号的价值就很强大，遇到发广告的，小号可以去劝他遵守群规，因为作为店主，不好意思说话。

遇到有人质疑你的，小号也可以做为顾客给自己做证明，气氛尴尬的时候，小号来配合。

大家要记住：群里的一切信息，是给全体群员看的。

5、娱乐主题：你群里要有好玩的游戏。

比如看图猜物，成语接龙，古诗接龙，脑筋急转弯等等，很容易提高群员的参与感，每周有 1-2 天互动游戏即可。

6、分享主题：就是我们刚才讲的内容干货。

讨论主题：就是你针对于热点事件，抛出自己的看法和意见。这样可以很好的打造店主的个人 IP，显得自己有水平，有见解。

讨论的主题到哪里寻找？

大家下载两个 APP，一个是知乎，一个是悟空问答，这些都可以作为话题抛出。

这其中的群规设计，小号互动，娱乐主题，讨论主题，都是大家个人可以去做的，当然我们有很多素材。

单单娱乐互动，我们就有 40多个游戏方式，对于社群来说：有三个部分需要专业的指导，比如礼品选择，海报设计，分享主题提供。

我们大家都想和顾客成为朋友，但是以前就是买卖关系，但是在社群里，他们实现了。

所以大家到这里应该看明白了——做社群，一定不能硬拉顾客进群发广告，那样适得其反。

我们要做的正确方式：主动吸引顾客进群，然后在群里发几天抽奖福利，当福利激活了群，让顾客都有某种期望的时候，再接入干货的内容，几天后，顾客就慢慢喜欢上了这样的一个群。

大家换位思考一下：如果你有一个群，每天有几个奖品抽取，中奖后可以免费去拿，每天还有各种你有兴趣关注的知识分享。周末还有娱乐互动，大家聊天讨论。你不会喜欢这样的一个群？

其实社群：就是打造一个顾客喜欢的群。就像很多人喜欢到周末看快乐大本营一样，有的人爱看，有的人不爱看，但是爱看的人仍然很多。

你的社群，不可能 100%的人都喜欢，但至少50%的人喜欢，就像你愿意为进这个群付 99元一样。

做社群，只为了寻找那些喜欢的人，因为他们能够成为你的粉丝，和你有共同的话题，不要指世所有人都喜欢听你的课程。

所以：只要把做社群的模式复制分享给大家，目前已经通过几千个实体店实践出把每个环节变成标准化流程操作，来的完整有效的实体店社群营销方案，

这样就能够打造一个快速盈利的社群。