超级用户直营——新零售持久做强唯一出路

分享嘉宾：刘星；民义集团CEO，江湖人称怪才，一个3个月干新零售花掉1000万的人；一个把微商超级用户直营当作生命的人；一个把微商企业化运营视为成败的人；江湖总是流传着他的神秘色彩，这一次你只能亲身体验才能感受到他的强大。

所有触电会的家人，大家好。首先感谢龚老师搭建触电会这样的平台。我是民义集团的CEO刘星。今天主要跟大家分享我们民意集团在几个月的时间花掉一千万遇到的失败经验和挫折。

然后还要跟大家讲讲直营，因为我做直营做了六年的会销，之后又转型做社交欣欣零售。目前我们的执行团队有四百多员工，主要通过统一批量来运营IP号、个人微信号。所以关于直营也有一些心得想要跟大家分享。

触电夜语1:超级用户的未来？

因为群里有很多的直营大咖，群里也有一年赚一个亿，甚至赚更多的兄弟姐妹。所以我们今天就直接进入一个执行跟落地环节来分享。罗振宇在《时间的朋友》的演讲里提到新零售未来打的是认知战。

所谓的认知战就是目前我们民义在做的，即用直营的方法来做，即微营销。互联网传播的特征是快、廉价，并且传播量广，所以我们要最大成本的限制或者最大成本的降低它来认知。我们今天讲的板块主要就是四个字：超级用户。

触电夜语2:超级用户属性

什么样的用户才算超级用户？未来的超级用户就相当于一家上市公司，比如龚老师，他就属于一个超级用户，因为，第一龚老师的属性是一个强大的IP属性，然后他还会公众演说并且还会招商。当然，龚老师精通互联网的快、恨、准，同时也精通互联网工具工具，很容易抓住客户。

所以龚老师在未来的属性只会越来越强，他的未来就相当于一个上市公司，相当于一个流量的巨大孵化器，同时他也是一个强大的变现IP。如果我们能掌握十个这样的超级用户，其实我们就有可能做到年薪达到几十亿的数额。超级用户的属性是什么呢？第一个他必须具备IP属性，第二个他一定要会公众演说、还会微营销。

了解了我们的超级用户的属性之后，如何来运营属于我们团队的超级用户呢？比如我们触电会的的萌大就属于一个超级用户。再比如我们触电会的不花公子或者是我们的海归十亿姐，他们都属于一个超级用户。

在我们团队当中什么样的人是潜在的超级用户呢？大家可以思考一下其实就是我们拥有一百人代理或者拥有两百人团队的小团队长。那潜在的超级用户要如何变成我们的超级用户？之后又如何愿意让我们来做直营？愿意让我们来打造成他的超级用户？所以，你首先要找到你团队的潜在的超级用户是谁？

触电夜语3:谁是你的潜在超级用户？

所以在探讨超级用户的未来和属性之后，我们要找到我们团队的潜在超级用户。因为现在我们的团队长都会遇到一些问题，比如他很难持久的掌控公司的核心团队。其实现在的微商团队很难有特别的黏性，可能别人出一爆款，他就跟别人跑了。

因为我们在利益层级、在荣誉层级和在精神成绩，我们是没办法跟他绑定的。团队长的困惑就是很难掌控核心团队。然后也不懂企业、不懂流量和微营销。最最重要的，就团队长本身个人而言，他并没有随着时间的积累而影响他的影响力。

触电夜语4:如何锁定潜在超级用户？

潜在用户如何去跟他让公司直营化或者让他公司企业化运营呢？首先你必须在利益层级让我们的团队长即我们的潜在超级用户明白直营工作的时间是一个微商代理时间的五倍以上。平时一个微商一天只在琐碎的时间上班给我们卖货。

但像我们的员工是早上八点半上班，晚上两点下班，一天工作十六个小时。所以在利益层级焦点在哪里，结果就会很明显的提升。所以他的业绩会翻三到五倍。在荣誉层级，我们集团所有的团队长每一个人运营的是他自己的个人微信。用他自己的id号。

团队长的影响力，靠自己两三个私信是不够的，所以必须是十个人用一个人。用团队长的个人影响力来发私信，所以日积月累，所以在荣誉上，团队长会随着时间的增长影响力越来越大，当然还有最重要的一个核心用精神锁定。

触电夜语5:超级用户直营，新零售线上线下具体指什么？

超级用户的直营具体是什么方法呢？我们要重新定义新零售。新零售的概念是马云提出的，新零售的未来是什么呢？就是线上结合线下，然后结合现代物流，这样一定会诞生一个新零售的帝国。线上具体指什么呢？

个人在线上指的就是：第一，在线上必须最大限度地打顾客认知战，一定要在时间效率和价格成本上面让顾客在最短的时间花最少的钱，甚至不花钱。以此来认可我们的超级用户。这就是线上的第一点：打认知战。

线上的第二点就是用互联网工具的成果来普及十三亿人民。线上必须用好微营销、用好微信来传播。最大限度地来传播影响力，来降低客户信任我们的门槛。所以第二个必须通过微营销去降低顾客信任我们的成本。

当然，我觉得民义最厉害的不是我们拥有多少的启动资金或者启动经验，也不是因为我们拥有n多的劳斯莱斯，法拉利，兰博基尼，更不是因为我们有四百号直营员工。

我们最厉害的只是我一百个员工干的事情其实是一个员工干的事情。甚至我一百个员工干的就是两个员工、一千个员工的事情，我的员工就是机械化和标准化打样的运营。就是必须机器化来孵化员工，让员工复制员工。

像我们有的会员经常会做会销。其实会削是微商心灵解决的一种渠道而已，但它不是唯一的渠道，当然他也不可能是唯一解决渠道。因为现在会销的成本越来越高。靠会销的变现方式去洗这样一批资源已经是群徒末路了，已经没有没有挣扎的余地了，只是大家现在苦于找不到变现的方法，才会去大力的做会销。

当然，一个强大的品牌和微商团队也要做会销。所以线下的第一个标准就是指要标准化的来孵化会销团队。第二，线下必须要股权投资、超级直营成为分公司。而且线下也必须要标准化的孵化员工的执行力，孵化公司的企业文化。

以上仅是上篇，下篇将会继续跟大家分享超级用户直营员工的核心步骤等精彩内容，敬请关注【【第132期触电夜话下篇】一个把微商超级用户直营当作生命的江湖怪才阐述他的创业经！】，下篇见~​​​​