微商成交3个技巧：了解顾客不买的背后原因

做微商的你，是不是经常遇到这样的情况：很多人咨询过后就没消息了?关键是你连原因也不知道？自己苦口婆心的说了一大堆，付出了真心和精力，没想到就换来她一句：我先考虑考虑。别以为她真会考虑考虑，压根就把你抛到九霄云外去了。

为什么我们会经常遇到这种情况呢？花费时间和精力，与客户交谈了那么久却最后无法达成交易。对于顾客要么要问下朋友要么就是卡里没钱 ，或者干脆什么东西都不说，直接下线或者把你拉黑屏蔽了。

七八社认为，顾客不买的的背后都有真实的原因，而“考虑”只是一种措辞。我们得先明白顾客不买得原因有哪些，了解了他们真实的想法才能帮助我们针对性的解决问题。

第一：怕没效果

效果是很多客户考虑的首要原因。客户担心你的产品没效果，原因就是你对自己产品的专业知识不熟悉。对比一下两种微商卖货的方式：一个是对着电脑的WORD来讲述的，像个复读机一样；另一个是滔滔不觉脱口而出，并且会举一些有趣的例子，有高低有起伏，你觉得客户会选择哪一个？你一个卖护肤品的，如果客户问到你专业知识，都不能脱口而出的话，客户凭什么相信你的产品有效果。

一个专业的微商应该是能凭借她对产品的了解和信心，帮助客户在皮肤上进行改变，帮助客户建立信心，从而对产品产生信心，相信它是有效果的。

第二：嫌价格贵

每一位客户都想用最低的价格买最称心如意的产品，这是人之常情。但是你怎么把你高出她期望价值的价格卖出去呢？一句话：戳中痛点。要分析客户咨询你产品的原因是什么？比如你是卖减肥产品的，那客户肯定是因为觉得自己胖，想要身材好。你不能把自己的产品优势哗哗啦啦说完之后就直接说价格，这是最愚蠢的做法。

正确的做法是，你要问问顾客肥胖的原因？胖给客户带来了什么样的痛苦？让顾客自己来描述这些问题。首先，你要学会倾听，给顾客一个“表达自我”的机会，让客户尽情倾诉内心的感受，目的是为了增加客户和你沟通的成就感。其次，让她说出因为胖而带来的烦恼，比如被别人嫌弃，被老公忽视，没有自信心，然后你才对症下药，你的产品能够解决客户哪个问题、如何证明你讲的是真的、让客户先买一些产品来体验、付款方式等等。

第三：怕有质量问题

产品可不可靠？质量怎么样？这是很多客户在购买时经常说的一句话，虽然客户也知道这是句废话，但人们总喜欢问。如果微商没有回答得让客户满意的话，也会影响最终的成交。当遇到顾客这样问时，该怎样回答这个问题呢？

切记不要直接回答！例如：不会，这款产品从来不会出现这种情况；这个当然是正品，我们有正规的产品资质证明。要学会弱化问题转移矛盾 比如：您的担心我理解，护肤品确实是因人而异的，有些人的肤质对一些护肤品的确会过敏。不过我可以负责任告诉您，我们这个牌子的护肤品是纯天然的，非常的温和，适合任何肤质。所以您大可放心，在我手上拿货的至少也有好几千人了，到现在为止还没有一个人跟我说过产品有任何质量的问题，所以这个问题您大可不必担心，您担心的是这个护肤品是否有效果，如果没效果那也是浪费，您说是吗？你可以先在我们这里拿一些试用装回去使用，或者说你把这套产品拿回去，我送您一些试用装，如果试用不好，你再把产品退回。

通过上面的分析，大家应该就知道了，你要是想要做好微商，就一定要知道客户真正需要的是什么，找到他们的痛点，才能对症下药，成交率自然也就提高了。