微商的营销
李国谦 孙杰登
古老年代为了满足个体不同需要，人们开始了商品和货币的交换活动，我们称这种个体活动为销售。
伴随着社会发展，原本稀疏的个体交换活动变得频繁和密集，频繁和密集的背后是数据样本的增大，数据样本的增大则必然表现出一定的规律，于是，销售逐渐演化成有一定科学理论的社会性活动，这种活动的核心是交换，我们称为营销。
逐渐变得像一门科学的营销有四个要素：产品、价格、渠道、推广。任何细分行业的营销都离不开这四个要素：饮料、电冰箱、药品、家居如此，微商也是如此。
微商伴随着移动互联网的发展而诞生的，是一种设置在社交软件平台的营销活动，这种活动具有以下特点：
一、产品：不需要安装和售后服务的产品几乎都可以在微商平台上销售，这是一种优势，但同时也有以下劣势：可以进入微商平台的产品门槛较低，并缺乏有效监管，缺乏监管的劣质产品进入微商圈，是捞一把钱就跑路的投机者必然的行为，这种短视行为的结果肯定是一地鸡毛，而一地鸡毛的结果是损害了微商的信誉，使得后来者的推广变得极为困难。
二、价格：微商体系中的价格表现的还算稳定而有秩序，在很多行业中，微商的价格管理算的上是非常不错的，也恰恰是稳定而规范的价格体系，导致微商销售渠道可以在短时间内迅速建设起来。
三、渠道：微商的渠道是手机社交软件，由于社交软件的限制，微商的销售商接触到的消费者有一定数量的限制，为了在有限的消费者中获得稳定而长期的销售收益，就必须对产品的甄选倍加认真：要注意评估产品的消费者满意度和黏度指标。
四、推广：微商的推广是在社交软件的好友、朋友圈，按照软件编程工程师们的想法和观点，在基于信任基础上的朋友圈里推广产品应该很容易，并且很容易实现一传十、十传百啊，但实际结果并非如此：主要原因还是缺乏监管的产品把微商圈搞的口碑恶化，在我们市场调查中发现：厌恶微商者的理由中，排名第一的是：产品不可靠。第二是虚假吹嘘。
微商在2013、2022年发展较快，其根本原因还是当时的销售只是一种渠道销售，而终端销售并没有很流畅的跟随渠道销售流动起来，所以微商圈的后来者发现微商并不好做。
那么怎么才可以快速把微商发展起来呢？我们认为关键还是要放在产品甄选、宣传推广和售后服务上：
一、甄选产品
微商经营者应该抱着一种长期经营的理念和思想，而不要想着骗一把就跑，所以选择产品应该认真评估和测试下面两个指标。
甄选产品的两个黄金指标：对于微商而言选择产品是最关键的，那么什么产品可以拿来放置到自己的朋友圈里面呢？关键要看两个指标：产品满意度和黏度
产品满意度：在使用了产品的100个消费者个体样本中，给出满意评价的个体所占的百分比，称为产品满意度PSD，显然，PSD越高，越值得你投资。
黏度指标：满意度是一种态度，营销评估关键还是要看行为，黏度指标是一个非常不错的评估指标：在购买了产品的100个消费者个体样本中，在购买后的一段时间内，再次购买的产品数量。注意：时间窗一般选择为四周或者产品使用周期×（消费者样本平均购买产品单位+1）。显然黏度指标是制订制订营销策略及费用的关键指标。
二、宣传推广
宣传推广是各个行业营销的重中之重，微商也不例外。
微商起步阶段就是以社交软件为平台，在朋友圈发布信息的方式进行宣传，是一种免费的自媒体宣传形式，这种宣传有以下特点：一、免费，这是吸引众多个体参与微商的一个重要原因。二、效率很低，在没有技术和更高效率的新闻媒体型互联网平台的支持下，多数人的朋友圈宣传效果很有限，甚至有上限限制。三、在朋友圈进行商务宣传极易导致他人厌恶和反感。这些都在某种程度上阻碍了微商的发展。
为了突破宣传的瓶颈，微商的经营者必须走出微商，选择其他传统型媒体或者新闻媒体型互联网宣传平台进行宣传推广，比如传统媒体中的省级卫视或者网络媒体中的今日头条，都是非常高效的宣传平台。尤其是今日头条，在最近我们测试的数据中，可以看出今日头条的宣传效果已经遥遥领先于xx微博、xx吧等互联网新闻媒体。
选择合适的媒体固然重要，制作优秀的宣传内容更加重要，很多微商的宣传资料制作粗陋，语句不通，错字满篇，很想显示高大上风采，弄了点英文，还是一个农村中学水平的中国式英语，这种宣传资料放置到朋友圈后，很难让人看的下去，也很难让人相信你的产品和你说出的承诺。因此，经常制作新鲜的、富有创意的、让人信任的宣传资料是微商进行广告宣传的重要保障。
三、售后服务：
在中国不需要售后服务的产品很少，因此建立完善的售后服务体系，提供及时而且满意的售后服务，维护良好的客情关系，对于市场的推广和品牌的创建是非常重要的。
千丈之堤，以蝼蚁之穴溃。很多品牌，总是侮辱消费者的智商，在产品宣传和服务承诺上大包大揽、信口胡来，出了问题，不积极主动化解矛盾，而是抱着侥幸心理，采用拖等靠的方式去幻想让时间消灭麻烦，这种心态和做法，可能会在某些消费者那里蒙混过关，假如遇到很有毅力真的较劲的消费者，恐怕就会极大的伤害品牌的美誉度和信任度，一旦媒体关注并跟踪报道，企业会遭到巨大损失乃至灭顶灾难。
欣喜的是，许多企业可能已经见到了死在商场的前辈的案例，意识到了售后服务的重要性，建立了完善的售后服务体系，但是对于很多初始阶段的微商朋友而言，可能还没有意识到售后服务体系的重要性，这一点值得微商经营者给与高度重视。
