过去直销行业经常挂在嘴边的一句话就是,直销非常适合东方人的人际关系。何为东方人的人际关系?中国人是“熟悉人”社会,注重的是圈子内的交往。那时候人们都生活在一个比较小的圈子里,彼此熟悉,彼此背书,甚至熟悉到听到人的脚步声就知道他是谁。这也养成了许多中国人的一个习惯:当你敲门被问“谁啊”的时候,很多人会习惯性地回答“我啊”——这是因为熟悉人社会的一种潜意识。
但在分享经济时代,对商业行为一个最大的颠覆,就是“和陌生人做生意”。这倒逼着直销行业转型——与其他社交商业进一步融合,转向陌生人市场。
现在的陌生人社会,通过移动互联工具和创新手段,在线上完成社交,新的社交方式值得直销借鉴。而在借鉴中,直销企业不要忘记直销企业的本质模式套路,在此基础上再结合互联网思维工具优化。
直销行业需要直销以外的思维。比如,我想买直销产品,但是我得找直销员,直销员会和我说很多东西,介绍我认识人,我觉得很麻烦,于是就买了其他品牌的牙膏。直销太热情了,有的时候行业外的人有时候很难理解。现在,顾客需要真正的价值,产品要过硬,购买要便利。社交商业要尊重商品的价值,提升效率。
直销品牌最高境界就是信仰。有强大品牌故事给你背书,也会强化你自己的市场品牌认知。我认为,再小的品牌也应该有自己的故事。
直销比微商更团结,更有号召力。微商流失率会更大,当一个人赚到钱,他很容易就跑掉了,我们没有任何方式来管束他,而直销不存在这个问题。
但微商是很容易裂变的,这是微商的优势。微商不分年龄,10岁的小朋友可以做微商,60岁的阿姨也可以做,他不需要太多的人员成本。作为微商,我们可以在直播平台做直播,直播化妆,可能有一万个人同时在线看,看完我再告诉他是什么产品。
现在的微商逻辑是:我喜欢你,我就给你钱。现在你会发现,现在我们可以在手机里面赚钱,很多人觉得这是不可思议的商业模式,有人曾经在一次直播上一次性赚取240万,这在以前是完全不可以能的。现在已经不再只是熟人市场。每一个手机背后都是一个活生生的人。
微商为什么吸引人?很简单:诱惑。一个90后,每天上班8小时月入5000;另一个90后,每天满世界旅游,发发朋友圈,月入数万。诱惑就是这么产生的。
现在的移动社交电子商务模式,大致有代理制微商、多级分销、平台式微商、自营式微商、黑5类、社群营销、自媒体等形式。其中,代理制微商和多级分销业务与直销最为类似。京东这类大平台类似直销太阳线模式,京东和淘宝拥有海量流量,做得很成功;而有赞、微盟这样的平台,也采用类似模式,但因为流量的差距,没能做得很好。为什么?因为现在【去中心化】才是趋势,【去中心化】也是像微商这样移动社交兴起的原因。
直销发展到现在,市场上有两种变化:一是老一辈直销人不再愿意做基础性工作,甚至部分被卷进资金盘;新直销人则很容易被微商吸引。
直销企业想引入社交元素,有几个问题需要思考: 在线流量可否转化为直销员?在线教育手段怎样用?直销文化是否能被年轻人认同?可否做全在线交易?由于区域限制,目前来讲,中国直销无法做到全在线交易,但是微商是完全可以做到的,这种新生态下产生的新营销方式值得直销行业琢磨和研究。