话术：说话的战术与艺术，用最准确最精练的话来回答拒绝，达成销售的一种行销方式。
营销：双方或者其中一方通过一定的行为和手段促使交换的完成以达到满足双方需要的目的。
超越竞争对手最有效的方法就是学习别的行业中的成功技巧和方法运用到自己的企业中来。
站在对方的角度思考问题
营销技巧一、角度
你一定要明白：在这个虚无飘渺的世界，没有客观，只有主观！！！因此，你一定要学会：走出自己的世界、走进对方的内心、接受别人和你的不同。
1、办什么事情，必须100%站在对方的角度；
2、同时要走进对方的世界，深入了解对方的内心对话。每个人内心对话只有一个，这个困或，对他来说是最重要的，描述出来；
角度转化的步骤：
1、走出自己的世界，去理解对方的担忧和恐惧；
2、走进对方的世界，（描绘他充满渴望而困惑的内心）先帮对方解决最关心的问题，感受他的环境，感受他的痛苦、感受他的苦恼，用心感受他的一切。找到他的内心对话，进入他的对话，先解决对方 的问题再解决自己的问题。把对方最重要的理当成自己最重要的事去做；
3、将对方带到他世界的边缘引导客户走出他无奈、迷茫、尴尬的境地；
4、将对方带到你的世界（谁的世界谁做主，快速实现购买）。
举例：当你的小孩有很多作业没做完，正在沉迷于游戏世界时，你会怎么做？
角度：你的小孩正在玩游戏不做功课，你该怎么办？
第一：我们内心世界：是想让小孩放下游戏，去做作业。小孩的内心世界：你不要催我做作业，让我好好玩游戏。这是我们就要走出自己的世界站在孩子的角度；
第二：走进对方的世界：可以问他游戏好不好玩？打到哪一关？BOSS有没有打过呀？甚至可以和孩子一起玩游戏，与孩子的内心走到一起；
第三：将他带出自己的世界：此时可以跟孩子讲玩游戏的坏处，不学习的后果（下危机），举例说明某某家的孩子得了小红花，不仅得到老师的表扬，还特意带他去了游乐场玩呢；
第四：带入自己的世界：自然的引导孩子主动写作业。
营销技巧二、结果
客户关心的只有产品给他带来什么结果
无论是管理，还是营销？最核心是：越简单，越有效！！！
卖客户最想要的结果，给客户部分体验
1、你的产品越靠近客户想要的结果，客户越容易采取行动！（90%讲结果、10%讲产品）
2、客户最想要的4个结果。越简单越有效，永远不要去买承诺！
（1）最简单（一天喝一杯）
（2）最轻松（一月小一岁）
（3）最快速（7天水润，30天靓丽）
（4）最安全（纯食品等级，33项国际安全食品认证）
营销技巧三、卖不出去的原因
为什么你的产品卖不出去？
1、没有卖结果；
2、客户听不懂你，要学会用对方能听得懂的语言，用对方生活化的语言来描述你的产品；
例：土地革命战争时伟大的毛主席曾经说：打土豪分田地。百姓们一听，马上就明白把土豪打到了自己就有田地分了。少用专业化的语言，一定要让对方通俗易懂。
3、往往是卖的最好的产品，也是最贵的。
