警惕!微信运营者五大误区
为何你就是学不会微信运营?其实,很多人在运营中犯了下面的错误,看看你中了几条。
1
先开枪后瞄准
在星巴克的音乐互动,招商银行的爱心漂流瓶传播在微信大获成功之后,很多产品都去申请了一个微信公众号,然而很多人都还没搞明白为什么要做一个微信公众号? 用户为什么要关注你的账号呢?你能通过微信给用户提供什么价值?最后往往陷入主观定性,那就做品牌展示,产品宣传吧。陷入这样的思维怪圈,基本上微信公众 号的运营就是死路一条。
2
眼里只有粉丝数
很多微信运营人员都会面临这样的场景,觉得粉丝太少,着急!得赶紧拉人来关注。于是你到微信群发红包,到各个QQ群转悠,求姥姥告奶奶让一些八竿子打不着的垃圾用户关注,更有甚者,倒贴自己可怜巴巴的工资去万能的淘宝买粉,而且个个还都是纯无头像粉。
3
强奸用户的硬广
很多公司都强调公众号代表的是公司的形象,导致微信公众号里面的内容除了硬广还是硬广,看一下导语,就知道要吹什么牛逼。而且内容写的非常官方,还真把自己 当“媒体”了。大多数微信公众号由于缺乏内容创作能力,往往在内容上表现得很不佳,有的更是直接照抄官网的信息,根本没有进行二次加工,而关键核心是无法 避免的公司信息占据了很大篇幅。
4
活动永远是庆祝节日
很多微信公众号,在每个节假日都会做活动,而且形式、内容,甚至是礼品都有可能大同小异,就好像每次做活动都套一个模板出来的,这种以完成任务的心态去做活 动,非常不可取。在做活动之前,我们要思考下,活动的目的?投入产出比是多少?这些活动对你的企业和产品有什么意义?粉丝会不会因为活动对你的产品感兴 趣?如果这些问题没想好,请对活动三思而行。
5
只知道营销
很多公司公众号注册之后,就开始发菜单图,写促销信息,结果就是然并卵。其实,微信并不是很好的销售平台,别让员工成为你发广告轰炸信息的帮手,还美其名 曰”互联网+”,如果你整天想着怎么利用微信营销,而不想想自己能通过微信这个平台给用户提供什么服务。只会让员工与企业、朋友之间的距离更远。
问题已经摆在这了,那么该如何对症下药呢?
清晰定位,明确理由
做微信公众号首先要从用户的角度来想一想用户为什么要关注你?关注你对我有什么价值?可能你四天都在讲方法,分享技巧,但是有一天你发了一个广告,会让关注的人更容易接受。
如何对企业公众号进行有效定位呢?可考虑以下方法:
一、行业+技巧,企业所属的行业与技巧方法的结合;
二、行业+评论,通过评析行业来切入企业信息;
三、企业+人群,企业属性与特定人群的结合;
四、企业+亚文化,企业属性与互联网亚文化的结合;
五、地域+行业+资讯,企业的地域属性、行业内容与资讯的结合。
只要种子,不作KPI
小米的成功归功于成千上万的米粉,其中最早的100名忠诚用户的贡献尤为重要。这才后面有了《100个梦想的赞助商》这部微电影。对于微信公众号而言,粉丝并不是最终目标,只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目的。
单纯的依靠KPI做考核,只会把运营的行为变得不那么人性和情感化,换做任何人面对一个冷冰冰的面孔都不会产生兴趣。依靠数字来说话,难免会让运营者失去了方向,忘记了本身应有的价值使命。
丢掉包袱,创造价值
丢掉品牌包袱,让公众号不再单单成为品牌的发声筒。传播的实质是”传”,不是”播”。要让你写的内容使受众帮你传给朋友,这样的内容一般符合以下某个条件:
第一, 跟自己有关,对自身有用;
第二, 颠覆常识,解决疑问;
第三, 借势热点,表达想法;
第四, 帮助别人,塑造形象;
第五, 有趣冷门,寻找谈资;
借势,不过这个用到了颠覆常识,瞬间具有疑问性,为什么要这样说呢?就会吸引读者继续往下面读。用户可能会转发或收藏,因为它对你来说它具有价值。
活动为辅,注重互动
活动只是运营的辅助手段,不建议把系列活动的那套搬过来。很多热门事件或创意活动不是规划出来,可是需要创意的苗头,灵感一现。不要因为别人都在做中秋活动,你也必须要做,好像不做就是自己运营工作不到位似的。
微信公众号不是赶帮赢阵地,而是要真真地体现自己的特色。有效互动,才会跟粉丝形成紧密的关系,绝不是办场活动领一下奖品就能换来。
功利内显,用心外延
企业公众号是企业的产物,难免少不了领导的商业利益及销售要求。可这并不等于就把账号做成卖东西、卖服务。有时候,我们不妨多转一个弯,推荐一些好的产品与 服务,顺带把自己的产品捎上。一来把企业的产品与优质挂钩了,二来对粉丝来说不会产生太大排斥心理。功利不可少,但要内显,自己知道就好,对于微信,要采 取相对宛转的曲线路线。
情感是强需,现在的人对企业根本就没有所谓的忠诚度,微信公众号运营要跟粉丝交心、用心,当天情况,当天解决,处理不了,也要给到一个时间点。别老是硬推产品有多好,有哪些特性,先让用户知道用产品有什么好处。
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