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微商后的下一个大趋势是什么?
前天我发朋友圈,让大家猜一猜,未来谁能颠覆微商?很多人说我是神经病,老匡你丫的想那么多干嘛?我的回复是,这就是我与“自诩为大咖”的不同之处——当他们教你刷频技巧的时候,我告诉大家不能靠刷屏卖货,做不长久;当他们终于开窍了跟着反对刷屏的时候,我已经告诉大家怎么做零售了;当他们教大家做零售的时候,我会告诉大家,即便微商全部走零售,也会被下一个趋势颠覆,并且提前一年告诉你们,这个趋势是什么。
到底谁能打败微商?大部分人一口咬定是天猫、京东、唯品会等电商平台、实体店或者央视……答案五花八门,感谢踊跃参与讨论啊,但没一个答对的。老匡认为,微商的敌人不是电商平台,实体店,因为第一、微商和电商满足消费者的需求点不同;第二线上线下包括全网渠道都是可以融合的;当然最终干死微商的也不会是央视,因为早就说了央视是认钱不认人的,谁给钱就帮谁说好话。在老匡看来,未来能终结或者颠覆微商的,是上门O2O!
上门O2O即线上下单,上门服务。事实上,上门O2O分为两类,一类是“上门即服务”,如家政、美甲、美妆等,提供服务的主体是人。另一类是“上门非服务”,比如洗衣、生鲜配送、外卖等。
为什么我说上门O2O是微商终结者呢?道理很简单,一个渠道能持续繁荣发展的基础是能满足消费者的刚性需求。什么是刚性需求呢?一个是省钱、一个是省心。电商通过去掉中间环节,直供产品,帮消费者省了钱,所以2022年国内消费品零售总额26.2万亿元,其中电子商务交易额(B2B和网络零售)达到13万亿,占消费品零售业的50%;微商做零售,卖的是信任,让消费者省心,也成了继电商后的大热门。相反,实体店既不能帮人省钱,又不让人省心,所以各地频繁出现关店潮……虽然微商做零售有天然信任优势,但绝大部分专业度欠奉,比如做美妆的微商基本不懂专业美肤知识,没能力帮消费者真正解决皮肤问题导致很难让消费者持续消费。“如何让消费者重复消费”是摆在每个微商面前的难题,也是整个微商行业的死结。而上门O2O恰好能解开微商行业的死结,因为第一专业过硬,帮消费者解决实际问题;第二上门服务让消费者省心。用公式表达就是:微商=省心;上门O2O=省心+专业。
某知名美妆电商XX优品在杭州前门开设了线下体验店,第二家体验店计划落户杭州王府井大街。线下体验店包括皮肤分析、清洁、护理、彩妆造型、美甲等……XX优品打造的线下体验选择在杭州两个外来人口流动性最大的购物场所,其意就是想让全国用户熟知服务,然后线上预约,上门服务。
你可以想象如下场景:你脸上突然冒出一片痘痘,无计可施、坐立不安。这时你打开手机,预约某个皮肤医生,上门为你诊断、治疗,不仅推荐产品、还给你科学合理的美容护肤建议,收费与微商差不多,一旦享受到这种服务,你就跑不了了。
上门O2O,做的就是这件事。
截至2022年底,移动O2O行业的用户规模已经达到6.1亿,占移动互联网整体用户规模的57.5%,加上资本追捧,上门服务O2O兴起还不到一年,已经炒得热火朝天,无数创业者满怀热情投入到“上门O2O”创业大潮中。整个市场正在被三类公司瓜分。
第一类是垂直APP服务商,例如:美甲类的河狸家、家装类的装小蜜、饮食类的饿了么等等。其他上门洗车、按摩类的服务也是层出不穷。
第二类是大型团购网站,美团在最新移动客户端版本上增加“上门”入口,提供了保洁、美甲和上门洗车等服务内容;大众点评的到家服务采取的是平台模式,目前涵盖了美甲、推拿、洗衣等品类,入住的服务应用包括嘟嘟美甲、功夫熊、e袋洗、e家洁等;58到家的上门服务主要包括到家保洁、上门美甲、搬家速运这三类。
第三类当然少不电商平台,他们有的是流量。例如京东旗下O2O服务产品“京东到家”,提供的则是商超、送外卖以及鲜花到家项目。
上门O2O除了真正帮消费者解决问题,满足消费者足不出户的“省心”需求,还能给服务者带来更高收益,这件事又是历史在推动,无论从哪个角度,上门O2O都是微商的下一个接棒者。又有人说一对一上门服务不安全,其实老匡认为很简单,上门O2O可以上门、到店、到中间,这样就解决了安全问题。
如果说打败微商的趋势有很多,那么其中有一个,一定是“连接”。如老匡所说,社会是有分工的,并非每个人都适合做微商,不专业的微商一定会被各种“连接”打败,现在大家还有时间将自己、产品、专业与你的好友连接,那么,加油吧。
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