如何做好全网营销内容的用户体验？（一）

日期：2022-01-14　人气：345

用户体验变得越来越重要，现在是信息爆炸时代，全网营销的内容就是抢占用户最核心的点。以下三点是用户体验最为重要的点：人，产品，情景。在移动互联网，交互设计内容规划是主要点，人(people)、产品(product)、情境(context)，很多时候关注用户，而未关注情境，这个也是很重要的。

1、很多时候内容未关注设计点变革

在PC时代，第一是搜索，第二是分类导航。这个在PC时代大家都知道，大家做很多事情最后都希望在搜索里面排位更靠前。PC时代淘宝以搜索、分类导航为方式的中心化流量分配的方式。运营做的最多便是招商、盘货排楼。所谓流量运营的模式。

而不久之后便遭遇到无线时代的挑战：无线时代有一个弱点就是屏幕那么小，但更聚焦，可以更针对消费者个体和他的偏好。同时消费者通过手机回访的频次和停留时间比PC时代大大增强。只要能够提供好的内容，用户就可以非常顺利地提起他的兴趣，这是在无线时代淘宝经营非常重要的一点。

对比起PC时代的货架运营，无线时代的关键便是要争夺用户的时间，从传统上的行业运营或者类目运营，走向个性化，走向内容运营。而在这个内容为王的时代下，这几年也“火”了好几个名词。直播，网红，IP迅速崛起，都是通过内容本身争夺用户在无线端的时间。

2、注意内容才是用户体验核心要点

没有内容谈不上用户体验，优质内容解决用户需求，同时也为用户提供价值。

内容包含四部分信息：文字、商品、图片、多媒体。而我们也发现内容本身是传播流动的：从内容的生产，到各个平台的再组织，再到内容的呈现，最后内容被用户消费、流转。

1）产品形态停留在商品聚合，更像一个搜索页商品集合。用户价值不明显。

2）运营方向不清晰，整个栏目架构没有做出相应的用户心智。例如：当时导航只有精选和TOP榜，而两者无论形式还是内容之间并没有本质区别，TOP榜没有做出榜单的心智。

3）用户对内容的消费力、忠诚度低于同一区块的其他导购产品。在用户行为数据上表现不佳，直接引导成交、周二次回访和停留时长上低于同区块的其他导购产品。

归根结底的显性问题就是必买清单的内容做得不好，无法吸引到用户。

问题决定设计在改版上的目标即是：深入内容，重新组织、梳理内容展示颗粒度，提升用户忠诚度!

更多>>相关文章

: 8个行之有效的免费网站推广方法（2026实战版…

没钱投广告的中小企业，靠这8个野路子，我们做到了日访客从50到5000+。不玩虚的，不砸钱…

: 新媒体营销十大作死姿势：2025年90%企业正在…

“投了300万做抖音，ROI不如楼下煎饼摊！”当你在直播间跪求“家人们点个关注”，有人早…

微信扫码添加好友

添加微信

feishanghui