企业如何提高危机公关能力

日期:2022-01-14 人气:2826
 

互联网的普及为民众提供了更为便利的获取资讯和交流信息的渠道。随着人们生活水平的提高,人们对于生活中的消费品的要求和期待也越来越高。这就对生产商品的企业提出了更高的标准。企业在发展过程中难免会受到消费者对于产品的负面反应和质疑,面对这样的危机公关,只有积极的应对,企业擦能度过深水险滩,进一步的增强竞争力。那么企业如何提高危机公关能力呢?

危机公关

云裂变介绍说,一旦危机发生处理不慎,就会全盘皆输,甚至连翻本的机会都没有。因此,危机管理显得尤为重要。而危机管理的重点就在于预防危机,而不在于处理危机。出色的危机预防管理不仅能够预测可能发生的危机情境,积极采取预控措施,而且能为可能发生的危机做好准备,拟好计划,从而自如应付危机,要预防危机。

1、树立正确的危机意识。要生于忧患,死于安乐;要居安思危,未雨绸缪。这是危机管理理念之所在。预防危机要伴随着企业经营和发展长期坚持不懈,把危机管理当作一种临时性措施和权宜之计的做法是不可取的。在企业生产经营中,要重视与公众沟通,与社会各界保持良好关系;

2、建立危机预警系统。现代企业是与外界环境有密切联系的开放系统,不是孤立封闭体系。预防危机必须建立高度灵敏准确的危机预警系统,随时收集产品的反馈信息。一旦出现问题,要立即跟踪调查,加以解决;要及时掌握政策决策信息,研究和调整企业的发展战略和经营方针。

3、成立危机管理小组,制定危机处理计划。成立危机管理小组,是顺利处理危机,协调各方面关系的组织保障。他们应具有富于创新、善于沟通、严谨细致、处乱不惊、具有亲和力等素质,以便于总览全局,迅速作出决策。

危机管理小组要根据危机发生的可能性,制定出防范和处理危机的汁划。危机处理计划可以使企业各级管理人员做到心中有数,一旦发生危机,可以根据计划从容决策和行动,掌握主动权,对危机迅速做出反应。

4、进行危机管理的模拟训练。企业应根据危机应变计划进行定期的模拟训练。定期模拟训练不仅可以提高危机管理小组的快速反应能力,强化危机管理意识,还可以检测已拟定的危机应变计划是否切实可行。

总之,危机公关是企业在向更高的层面发展过程中一门不可避免的课程,危机蕴含着风险和机遇并存。提高企业的危机公关处理能力,才能在面对负面信息和舆论压力时,更好的化险为夷,将风险转化为机遇,重塑企业的形象,提高企业的综合素质和实力,最终引起消费者更多的关注,实现更多的效益。

更多>>相关文章

型公司成立后第一件事不是做微信公众号、小程序,也不是先去开通官微,而是先做一个自…

品牌推广,是指企业塑造自身及产品品牌形象,使广大消费者广泛认同的系列活动过程。主…

企业建站,购买服务器还是租用服务器呢?建过网站的朋友都知道,选择一台好的、合适的…

竞价其实就是在搜索引擎中买一个广告位,投放广告,通过广告销售自己的产品或者服务,…

互联网的普及为民众提供了更为便利的获取资讯和交流信息的渠道。随着人们生活水平的提…

   为什么要网上营销?不知道吗?!开拓市场、树立品牌?    谁是企业…

全网推广是现在好多企业都在进行的一种营销手段,它比着一般的百度竞价等成本低,覆盖…

互联网+在万众创新的背景下发展的逐步成熟,互联网的终端从CP端向智能手机的普及,有线…

一个企业在发展的过程中常常要面对各种危机公关需要处理。危机公关的处理对于企业的发…

全网营销之口碑营销怎么做?在做广告之前,推出新产品之前,在往菜单上添加新菜式之前…

           二十一世纪是互联网迅速发展的时代,自2014年之后,互联网…

一、扩大博客知名度1.人脉营销:何为人脉营销?每个人身边都多多少少有一些朋友,这些朋…

为满足人们日常在不方便去医院时线上医生咨询,近日,美团买药推出在线问医生服务,提…

外贸网站对英文软文月越来越看重,软文带来的推广效果也愈发重要,可是我们大多数人英…

        提到全网营销系统,很多人们都会将它和网站推广混为一谈,其实并不然,两者有…

全网推广是现代营销的一种新的方式,主要借助网络,新媒体等来提高品牌的曝光度,进而…

网络营销中的微信推广不知道是从什么时候开端的,微信在国内有刮起了一阵旋风,到如今…

一个企业在发展的过程中会时不时的遇到一些来自于外界的舆论,传媒等方面的危机公关。…

据跨境电商平台数据统计分析,2018跨境电商平台排行榜前十位的分别是天猫国际、淘宝全…

    微博在2014年之前是比较火的,现在是微信时代,但是微博作为“瘦死的骆驼…

微信扫码添加好友

添加微信

15314649589

免费领取《裂变真经》《赚钱绝学》电子书