“网托口水战”大卖建材

 王祺是一家陶瓷店的销售主管，他和手下4名工作人员不用在外谈业务，而是潜伏在各大家装、建材网站里“闹眼子”。通过今年四月中旬的一次网上“口水战”，他们卖出3万元建材。
   王祺昨日向记者讲述了这次“最经典的战役”。
   为赶在五一黄金周把促销产品推出去，王祺一人在武汉一装修论坛上申请了6个ID号（用户名），扮演市民A女士、市民B、家装设计师C和D、卫浴建材商2人（均为自家总代理品牌）。
   他的营销计划是借家装投诉案例吸引装修网友眼球，所选地点是王祺亲戚位于东舜花园的房子，投诉焦点：A女士家的卫生间漏水，客厅万元实木地板“泡汤”。
   四月中旬一晚，A女士在论坛上贴出6000字的投诉日记，并点出两家卫浴建材品牌名字。贴到人气很高的一个装修团购论坛上。
   装修质量问题是众矢之的，投诉一上网，立即激起“民愤”。待网友们的声援帖跟了二十多个后，王祺扮演的另几个角色悉数登场。首先是A女士家的设计师C上来攻击两名卫浴建材商，称卫生间漏水是因卫浴产品质量不过关造成；两名建材商上场后，称产品没有问题，主要是防水没到位；另一家装公司设计师D上来，以专业角度分析漏水原因；市民B以该卫浴的客户身份，在一边力挺产品质量。
   一来二往，口水战越打越热闹，众网友纷纷跟帖，再加上营销部其他4名潜伏的业务员大力顶帖，当晚，此帖点击率过千。
   口水战持续近一周，成了该网站最大看点的热帖。其中不乏有其他市民关于该品牌质量的投诉，王祺立即反馈到售后部维修，第一时间解决，客户表扬的声音出现了。
   一周以后，为了让“眼子”更加有看头，王祺以建材商身份提议，和“市民”、“设计师”约定时间，现场求证漏水原因，并带人上门协助维修。结果图文并茂证实，该两种卫浴品牌没有任何质量问题，主要是防水层没处理好。
   帖子的尾声，王祺做了一次完美的“收官”，两卫浴品牌宣布：“感谢众多网友关注，特在五一推出感恩价8折优惠。”
   五一当天，售价3000多元的卫浴产品，一天卖出3万多元。
   昨日，记者联系到该网站一陈姓负责人，他称对该帖印象很深，当时确实很有名气，但因时间原因已被删除。但他并不知道该帖为商家导演。
   自己和自己交易 狂写家装日记
   家装网托爱和自己“较劲”
   晨报讯（记者 卢傲然 实习生 刘雪 刘丹）网站上冒充多人和自己代理的建材品牌交易；设计师写家装日记展示装修过程……今年家装市场网战尤为激烈，和自己“较劲”正成为家装网托的拿手好戏。
   曾在武汉多家装饰公司担任设计师的周先生直言，前几年，家装公司一做活动就是打广告，如今很多公司都把目标锁定在装修网站上，特别是写家装日记宣传装修效果。
   记者从亿房装修论坛页面看到，47个帖子中，“家装日记”的帖子有30个。而从嘉禾、澳华等众多家装公司了解，大多数公司都有指定的网络营销部门。
   除了家装公司，建材商的网战更为激烈，除了团购，最高明的就是雇佣网托“自己和自己交易”。一位不愿透露姓名的建材商促销员介绍，虚拟交易闹人气，“曾经创下一个帖子一晚上超万的点击率”。
   亿房网装修论坛版主介绍，时下论坛上家装公司发布的帖子每天以10%的速度增长，九十月份还会增多。
   市装饰协会相关负责人称，伴随家装、建材市场的广告战的降温，网络营销正成为现今新的竞争点。对于家装公司和建材的挑选，最好到现场选定，以免所选产品和网站上宣传不符。
   “网托”案例?餐饮
   网友助推 土菜馆后来居上
   今年5月，枣阳来汉的祝英武接下华师南门后街一家餐馆，做湖南特色土菜。可是武汉土菜馆并不少，有的名气还大得很，怎么才能后来居上呢？
   老乡的一句话给他提了个醒：“你怎么不在网络上想想办法？我们公司同事要聚餐或请客前，都先在网上找，看看人气高和有特色的餐馆在哪。”
   上了武汉某饮食网站的论坛，祝英武发现这里人气果然很旺。一打听，这个网站的很多星级会员因发帖数量多，而在网上很有威信。通过论坛版主联系，他组织了10多位星级会员免费品菜，并承诺今后这些会员上店消费可享一定折扣。
   当天晚上，其中5名会员分别在不同的网站发帖子，以“湖南土菜香”、“精工细作湘土菜”等为题，评论湖南土菜的口味色泽工艺，其他会员在后面赶紧跟帖。这种星级会员集体捧场的重量级帖子一发，立刻引来一大群人跟帖或评论。这些人有些是星级会员的“粉丝”，有些是爱好美食的人群。问地点的，问价格的，问口味的，会员不失时机回帖解答疑问，跟帖数最高的超过了200帖，2天的点击率上千次。
   “每位网友都给我带来了十几桌粉丝”，祝英武总结网络推销的战果，异常得意。据了解，这家餐厅一时间人气非常旺，武大、华师还有街道口写字楼的白领都慕名到他店里吃饭。
   四大手法搅热网上交易
   “网托”凸现网络交易信任危机
   隐身互联网，凭借出神入化的赞扬法、炒作法、抨击法、欲擒故纵法，疯狂“灌水”，设下交易圈套。网托正成为商家们“网战”利器，这种虚幻的隐性宣传，也逐渐凸现出网络交易的信任危机。
   上周日，武昌新长江广场住户周杨在网上报名团购数码产品，网上和组织方谈好一款产品打5折。事实是，花了1500元的产品本身就是商家市场价，只不过购买时商家换了价格标签。后来周杨得知，组织者是一个“网托”，正是商家一内部员工。
   不仅是数码产品，服装、餐饮、建材……网托正活跃在各行各业，其成员有的是职业写手，大部分是商家自身员工和亲戚朋友等。“只要是网络交易存在的地方，网托无时不在。”亿房网副主编宋毅勇介绍，网托的兴起与网络交易普及有关，特别是商业论坛兴起后，网托的数量增长数以倍计。
   “网托”四大手法
   记者从亿房、齐家网等一些网站了解到，目前网托正惯用四大手法“闹眼子”，搅热市场：
   赞扬法，即通过发布一些“这个产品不错！”“大家用了都说好”之类；
   炒作法，如在相关网站发布涂料可以喝等耸人听闻的事情；
   抨击法，网上指名道姓攻击对手品牌，“某某产品质量水分大”之类，各网站正在出台规定约束这类做法；
   欲擒故纵法，这是商家们利用率较高的伎俩，先通过发帖直指产品问题，然后雇佣托从侧面表扬产品其他方面的好，既赚人眼球，又可获得利益。
   面对“网托”要多留心
   齐家网相关负责人张洋介绍，“网托”现象属于一种不正当竞争，这种方式有损商家诚信，但目前法律对此还没有相关约束条文。张认为“应该对注册的会员都要求实名认证，出现严重的举报和欺诈，网站便于调查，并直接封ID号。”
   网站的约束有限，业内人士向市民支招，如何甄别网托。
   首先留心“IP地址”，如果发现跟帖中老是几个相同的IP地址，那你就要多留个心眼；其次是“吹嘘风”和“固定风格”，一些“网托”的跟帖评价内容常常会千篇一律；注意网址上是否提供详细通讯地址和联系电话，必要时应打电话核实经营者的身份，并保留当时的网页作为凭证，万一发生纠纷，有据可依；购买产品时最好通过实地考察、熟人咨询等方式予以了解，建议买家尽量用第三方支付工具来进行支付，确保交易万无一失。