中小企业的网络营销策略商榷

摘要：目前我国中小企业网络营销普遍存在着网络信息安全问题突出、基础设施相对滞后以及地区发展不均衡等问题。中小企业要根据网络的互动性、海量性、实时性等特点，创设性地提出符合我国中小企业实际情况的营销策略。

　　一、我国中小企业网络营销普遍存在的问题

　　(一) 网络信息安全问题日益突出

　　目前，网络营销面临的一个国际性难题就是网络信息安全问题。从技术层面上看，网络营销发展的核心问题是交易安全问题，比如信息安全、商业保密、资金安全、货物安全等等问题。由于网络本身所具有的开放性、虚拟性和流动性，使得网络营销身处网络泄密、网络欺诈等各种危险之中。

　　(二) 网络基础设施相对落后

　　实施网络营销的基本条件是要有基础的网络设施。但是由于经济实力和技术方面等方面的原因，我国的网络基础设施建设相对来说还比较滞后。

　　（三）网络营销竞争意识不强

　　目前我国绝大多数企业，尤其是中小企业还只是把竞争的目光聚焦于实体市场，对网络营销只是停留在表面认识上，并未意识到在电子商务时代抢占网络信息虚拟市场对未来获得竞争优势的迫切性与重要性。

　　(四)网络营销地区发展不均衡

　　我国各地区的经济、文化、科技发展水平存在很大差异，在网络营销发展上存在着不均衡现象。

　　二、我国中小企业网络营销的策略探讨

　　（一）树立正确的网络营销观念

　　中小企业要在日益激烈的营销竞争中崭露头角，就必须从战略的高度充分意识到发展网络营销、抢占信息市场的迫切性与必要性，改变传统营销理念，认识到网络营销对于提高企业经营能力和竞争实力的重要作用，要抓住有利时机，缩短差距，结合企业自身发展的特点和状况以及内外部资源、条件等因素，探索出适合自身特点的营销策略。

　　(二) 打造全新的网络销售平台

　　作为企业与顾客的交流平台，网站的首要任务就是引导顾客和网络营销市场建立一定的联系。可从以下几方面入手：1.在网络购物平台中主要是通过网页传递产品信息，提高顾客对产品的认知。2.可以利用网络开发新的产品。比如利用用户原创型媒体，包括博客、维客以及社交网络等等，吸引顾客积极参与产品的开发。3.创办用户论坛，提供交流的平台，使消费者之间能够互帮互助。4.客户也可以利用在线产品开发协作工具，主动参与产品开发与研制等等。

　　(三)提供个性化的产品服务

　　由于网络用户在环境、语言、文化和消费水平等方面存在很大不同，他们的需求也各具特性。所以，1.提供个性化的产品服务。2.通过在线服务方式，利用技术手段为用户提供足够的商品信息和安全、快捷、方便等体验，有效地降低用户的消费风险。3.通过互联网直接消费的服务产品，这些产品具有不可触摸性、可变性的特点，比如网上音乐、游戏等等。4.打造优质的销售环境，可以充分利用信息技术，引发用户的消费欲望，还可以为客户提供个性服务，满足消费者个性化的需求。

　　(四)加强企业与客户的交流互动

　　网络沟通具有交互性、普遍性、实时性等特点。它能使客户在消费上拥有更大的自主权，其实质就是逆向沟通。中小企业可以通过常用的网络工具与客户直接沟通，还可以为消费者提供互相交流的服务。沟通策略包括网上沟通和沟通支持。所谓网上沟通是指网络企业通过BBS 论坛、E- mail等工具，为客户提供在线的消费服务。而沟通支持指的是中小企业采用网络信息技术为客户提供虚拟交流的平台，吸引了更多的客户，加强了企业与客户之间的交流与互动，给客户提供了参与互动的机会，满足了网络客户的需求。

　　(五)培养优秀的网络营销人才

　　从理论上来看，网络营销人才是综合性人才，具备网站建设、网站策划、整合营销、网站广告等技能，是网络经济中的稀缺人才资源。正是因为网络营销具有较强的实践性和应用性，所以，为了适应社会实践变化的要求，必须培养网络营销人才的培养，做到循序渐进、与时俱进。要在日益激烈的营销竞争中出奇制胜，中小企业不仅要网罗营销人才，还要通过各种途径培养优秀的网络营销人才，提高在职员工的业务能力，打造一支高素质的营销专业人才队伍，为企业发展提供保障。

　　（六）建设完善的网络营销系统

　　作为一项系统工程来进行商务运作，网络营销不但要利用全新的技术手段，在营销过程中不断更新和储存用户基本信息，还要在营销过程中适时体现崭新的文化理念，宣传企业形象，以此提高企业的营销能力和竞争实力。面对日趋激励的营销竞争，中小企业必须不断优化营销系统，为客户提供多元化的网上服务，建设完善的网络营销系统，积极主动融入企业的文化特色，以高标准、严要求来建立一个适合企业未来发展的基础设施。

　　总之，在制定网络营销策略的过程中，中小企业要根据网络的互动性、海量性、实时性等特点，创设性地提出符合我国中小企业实际情况的营销策略。从政府方面而言，要建立良好的法制环境，制定有利于中小企业开展网络营销的政策和方针，确保网络营销的效益和安全。

　　参考文献：

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　　[2]张敏.浅析电子商务环境下差别定价策略[J].商场现代化，2006(9)：147

　　[3] 石庆华.中小企业的网络营销探讨[J].经济与社会发展， 2010(04)