饿了么持续提效 交易额稳健增长

5月27日消息，日前，阿里巴巴公布2022财年第四季度及财政年度业绩。财报数据显示，截至2022年3月底，阿里生活服务板块年度活跃消费者达3.76亿，按年净增长6400万，本地生活订单量在财年内增长超过25%。

分析显示，在夯实能力建设、提升营运效率的整体驱动下，饿了么多项核心指标健康度显著改善。

2022财年上半年，饿了么继续投资付费用户获取及加强消费者体验，由此带来年度活跃消费者及订单量增长；2022年12月份季度起，饿了么聚焦于重点城市的用户留存及运营效率提升，由此推动2022财年下半年的平均订单金额增加；饿了么来自生鲜及药物的订单在各种节庆及假日的市场推广下，获得了强劲增长。

同时，由于平均订单金额提升，截止2022年3月31日，饿了么获得稳健的GMV增长，但部分被3月的疫情影响而导致订单减少所抵消；在优化用户获取的投入及降低每单派送成本的推动下，饿了么的单位经济效益同比持续改善。

在昨日晚间财报电话会上，阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示，饿了么的餐饮外卖尽管因疫情受到显著影响，但非餐饮的品类快速发展。张勇同时表示，随着饿了么经营质量的提升，UE（单位经营效益）正显著改善。

具体来看，饿了么在小年时令联合全国上千家连锁餐饮品牌、过万家线下门店率先推出年夜饭成品套餐、预制菜和半成品菜外卖。自2022年四季度起重点聚焦时令节气的本地化运营，为各时令节日制定完善的食品供应计划、提升用户在时令节日的下单体验。

在抗疫保供方面，饿了么全力投入抗疫保供，采取多种措施支持实体商户经营，并陆续推出“全能超市”、“社区团餐”、“社区集采+集中送药”等创新服务。

在上海，饿了么第一时间推出“应急特需”服务，针对独居老人、孕妇、婴幼儿、残障人士等特殊人群推出专项服务通道，同时上线“宝宝奶粉专车”、“老人关爱专车”、“紧急用药专送车”、“助盲关爱专车”等应急专车。截至4月底，“应急特需”在上海已响应约7万个紧急需求，累计送出药品超250万单。

另外，阿里生活服务板块总裁俞永福表示，新财年里饿了么将继续聚焦“四横四纵”的业务和组织能力建设。

据此前报道，业务和组织聚焦下，饿了么正致力让消费者更好实现“放心点、准时达”。在这一财季中，饿了么推出了多项举措夯实平台食品安全机制。

据介绍，通过建立“透明餐厅”标准体系、给予“透明餐厅”商家流量支持，饿了么从源头加强餐饮商家食安管理，消费者也可以直观感受到餐品新鲜安全，以此带来商家和平台的双赢。

此外，在广东、浙江等多地，饿了么联合多家品牌商户定制专属“食安封签”，加强对中小商户封签使用的普及和落实。