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实体店唯一不可替代的是体验，我们应该怎么样做？
体验感与来体验的人的感受有关，分初级体验和升级体验。
① 初级体验：我们在目前的实体店中，也有初级体验的例子，比如超市试吃、服装试穿、星巴克新咖啡口味试吃。
② 升级体验：特点：用户思维贯彻在了整个品牌，整个终端店铺，让客户提前体验未购买或者即将购买的产品所带来的愉悦经历，称之为体验。比如说飞日本，我喜欢乘国泰航空，有最新的电影，餐食比较好吃。比如说宜家、APPLE、雀巢胶囊咖啡、MUJI。
体验，就是在为顾客提供了消费场景、把顾客的消费行为让提前顾客体验的一种行为。
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