运营总监网站产品策划案范例

 产品及网站定位

一  产品及网站定位

1   网站及产品定位：

***是中国最大的财税服务平台，为中小企业提供基于互联网的一站式财务、税务、金融服务。

关键词：互联网，财务，金融，一站式

2   产品线：

代理记账，税务代理，完税说明，审计，工商代理等

3   核心竞争力:

专注于垂直行业的B2B服务, B2B模式下的互联网产品设计、产品研发、产品运营专业团队, 线上线下（O2O）融合运营

4  目标用户群

广大中小企业

二  网站建议

1 引入内容性营销产品设计

A 产品形态可以是SNS，论坛，问答或者其他用户产生内容的形式。

B 可以参考小米社区运营模式，产品问答+用户经验分享的模式

C 收集行业内主次长尾关键词，产品设计融入SEO元素，为后期流量导入做铺垫。

2 开发免费移动APPs应用

可开发跟网站相关的APPS，通过通过移动APPS来获取用户群，达到引流作用。

运营及盈利模式

一    ***网站运营流程图

产品包装——>官网或其他流量导入——>线下接单转化<——->会员营销

线下产品:

打包*****产品线进入官网或者其他第三方平台

流量导入:

网站推广—论坛，sns, 博客,问答类网站，友情链接，分类网站,SEO

付费的营销（百度，GG，cps，行业平台和社区投放）

品牌类推广：软文推广，微博推广，线上线下活动推广,媒体资源合作(BD)

第三方平台如淘宝天猫，京东等

转化率:网站服务器速度, 页面设计专业度,网站系统流程，客户服务质量等。

会员营销:建立公司CRM系统，对会员进行多维度的维护，促进二次续费

会员管理（会员等级划分—高级会员，二级会员等，会员分析—年龄，性别，地区）

会员维护（QQ群，旺旺群，自己的论坛，微博）

会员关怀（节日短信，生日短信 ，定期电话回访）

会员营销（Email营销，DM营销，微博营销）

二　***运营模式:

平台通过400电话、短信通知、微信微博、7×24小时在线客服等多种渠道为客户提供服务，通过销售专员、会计人员、400客服经理等多岗位为客户提供服务.

三  *****盈利模式

对现有的打包产品线按季度收费或量身订制收费

运营推广

一   ****网站分析

PR: PR是衡量网站权重一个重要因素。对于后期市场合作和资源拓展有很重要意义。行业站的PR参考标准应该在5以上。

alexa排名：alexa排名近几年在参考价值上有点弱化，alexa排名高的流量不一定高，但是alexa排名低的流量及行业地位一定低。行业站的alexa排名参考标准在10万以内。

百度权重：百度权重意义在于衡量网站SE0效果，即从百度获取的流量，目前大部分站中文站点的流量70%来自于百度。行业站的百度权重参考标准在7以上。

百度快照：快照即搜索引擎对站点更新的频繁度指标.运营状况良好的网站百度快照应是隔日快照．

收录数量及２４小时收录：网站收录数量指搜索引擎对网站内容的提取．收录越多，收录越频繁表明搜索引擎对站点友好度．行业站的收录数量参考标准在２０万以上．

反向链接数：反向链接即其他站点链接本站网址的数目．该指标主要是衡量站点在外网的曝光度．一般反向链接数越多，其流量和站点权重也越高．

综合以上数据分析，目前站点还属于未推广阶段。

二 运营推广（初期）

目标：形成自己的网站风格、完善网站性能，完成网站制定的目标流量，浏览量，转化率等指标。

网站指标：流量，pr值，浏览量，alexa 排名，关键词排名，网站跳出率

销售相关指标：注册用户量，咨询量，转化率，日订单

1 网站系统部分：

a 网站系统检测，整站结构整理，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。形成一张系统结构图，并备份存档，以备后期功能拓展使用。

b 网站用户体验和功能加强。分析研究竞争对手，与产品策划共同挖掘提高站点粘性的功能，提高网站转化率，降低网站跳出率。

c 内容性营销产品策划，SE0策略导入

2 网站推广部分

推广团队可以采用分组推广形式并从以上指标进行考核，如可设立SEO及SEM组，初级推广组，社会化媒体推广组，商务拓展组，付费营销组

a  SEO及SEM组：

SEO工程师对整站进行优化，在用户体验基础上融入SEO策略。

优化基于主站产品的定位，从产品设计上挖掘主，次，长尾关键词。占领搜索引擎入口。可从分析竞争对手获取

b 初级推广: (基础推广工作由团队初级推广人员来完成)

博客: 新浪，搜狐，网易，百度等门户网站博客维护。

问答类网站：百度百科，百度知道，新浪问问，SOSO问答，天涯问答等问答网站推广。

友情链接：首页，频道页与相关高权重的网站进行友情链接呼唤。

分类网站推广：在58同城，赶集网，百姓网等分类站点推广。

QQ群推广：旅游类QQ群推广

导航站推广：提交到网站导航站，网站目录站

c 社会化媒体组: 

软文推广：根据行业及网站特点撰写相关的软文，在不同的新闻源网站上发表。

微博推广：可采取矩阵微博推广形式，带动全公司及客户推广

微信推广：开通账益达官方微信公共平台，小号带大号的推广模式。

视频推广：根据网站特性，制作有创意的视频在土豆，优酷，ku6等流量较高的视频网站上推广。

论坛及SNS社区推广：

d 商务拓展：

合作对象

外贸网站，外贸媒体，B2B垂直行业门户（阿里巴巴等），本地社区（小鱼，19楼等）

合作方法

A 资源互换：和其他财务网站互相交换频道，交换广告,数据置换或者其他合作推广，促进双方流量互换。

B 活动策划推广：定期组织并策划相关的线上线下商务活动及跟进，促进公司品牌推广和流量。

C 媒体合作：与媒体资源（网站或者其他传统媒体）保持相应的合作关系，保证业务的良好拓展。

 e 付费推广：

运营初期付费推广：

A 挖掘主次长尾关键词竞价：百度,GG

B 高权重外部链接购买，提高网站权重和PR

C 付费软文推广购买，增加网站曝光度和网站外部链接

 f 数据库营销

建立公司CRM系统，从以下几个渠道获取潜在客户源

A 活动策划 B 购买 C 网上采集 D 数据置换

使用EDM,短信营销等直邮获取第一波用户

三 运营推广中期

完善网站用户体验和功能，完成网站制定的中期目标流量，浏览量，转化率等指标，加强对老客户的维护和营销，拓展账益达品牌.付费推广导入，加速网站流量和订单的积累。

经历了初期以上推广方法，获取一定的流量后，尝试在以下几个渠道拓展客户。

1 第三方平台推广

淘宝天猫，京东等第三方平台加入。

2 硬广投放

垂直社区网站，社区等高流量站点硬广投放

3 CPS投放

成果网，领特网等网站联盟的CPS投放，在推广方法融入创意性元素。

4 微电影制作

可结合帐益达产品制作相关微电影，进行品牌性营销。

5 大型数据库合作推广

与金融机构，银行，电信等合作推广账益达产品

6 自建网站联盟推广

联合各大中小站长推广账益达网站，实现分成

7 移动APPs推广

推广账益达移动APP,打通移动端通道

四 运营后期

目标：完成网站制定的后期目标流量，浏览量，转化率等指标，建立网站品牌价值，在业内有一定知名度．

网站指标：流量，pr值，浏览量，alexa 排名，关键词排名，网站跳出率

销售相关指标：注册用户量，咨询量，转化率，日订单

在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，线上线下的营销活动的进一步开展，将是工作的重点。

团队建设

一  运营团队组织架构（矩阵交叉）

UED团队

网站产品策划  2名

平面设计  1名

UI 1名

程序员 2名

推广组4名

基础推广

SEO推广

社会化媒体推广

商务拓展BD

网站编辑和社区维护

客服人员

线上销售人员

备注:

１　人员配置可参考项目进度招聘。

２　团队成员职责参考团队成员岗位描述文档

二  团队运营注意事项：

保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,共同分享公司美好的愿景.

１  团队内部的标准化流程管理：团队成员的项目跟踪表,月度项目需求表,周数据报表,培训计划表,KPI绩效考核表,部门财务预算表,职位描述表.

２  授权:明确岗位职责, 以目标和效果为导向，绩效考核为辅，激励团队成员独立来完成工作.

３  岗位培训：每周组织相对于各个岗位培训课程，提高团队成员的业务能力．

４ 岗位调整：了解自己团队成员，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。必要时候做岗位调整，做到因才适用．

５ 创新：

创立学习型组织，时刻保持创新意识，分析竞争对手的发展状况，学习并超越．

６ 周会议：每周五定期组织工作记录会议，对一周的工作进行总结并分配下周工作任务。

三 团队绩效考核：

目标：通过绩效管理合理规划并评估团队成员的工作，提升团队成员工作绩效，建立符合账益达发展的高效团队，保障网站整体目标的实施。

KPI(关键业绩指标的设计):  与人力资源部门共同确定在考核中应该确定的考核点，导入KPI，进行目标式量化管理，成为团队绩效管理系统的基础。

考核几个关键点:

行为能力考核(能力水平,工作态度, 团队合作)

业绩考核:员工在计划中承担的工作以及工作完成情况.

评估过程:

根据KPI表，对月，季度或者年度工作业绩进行评估。

包括员工自我评估和主管评估。

附表：部门KPI考核表

运营总监几张表

1 年度目标，季度目标，月目标，日工作任务表
2 周一早会
2 周三培训
3 周工作总结
4 财务预算表
5 绩效考核表
6 岗位薪酬激励
7 岗位描述表