通知是暗中模式的设计吗？

　

注：当每个APP都显示小红点时，你有没有感到有点奔溃。我曾经遇到过一次这种情况，这使我陷入沉思：通知到底是什么？它是另一种强迫用户甚至欺骗用户的设计模式吗？本文我将研究“假通知（pseudo-notification）”这种现象，并会得出未来如何设计通知的一些看法。

通知是什么？

通知并不是什么新鲜事。门铃可以让我知道有人正站在我家门外；电话铃声让我知道正在有人给我打电话；短信铃声提醒我收到一条新短信…….等等，这些都是通知系统。

然而，随着智能手机的普及，通知也暗暗地改变了。首先，我们每天使用的app和网站喜欢不停地提醒我们。现在，我们的手机不但仅提醒我们有电话和短信，还会提醒我们某个游戏的促销活动、提醒我们有人刚发了一个微博、提醒我们每天要走 10000 步……和门铃差别的是，今天的app和网站认为应该提醒我们的事情，真的不需要我们那么及时地去关注。我们一个小时之后，甚至几个小时之后再关注，都无关紧要。这也是最重要的一点。

其次，不管以什么样的方式，也不管使用什么样的案牍，通知只想尽可能多地推送给用户。不管是通过在图标上显示未读消息的数量、还是在手机屏幕上方弹出的文字滚动提醒、还是一个特殊的铃声、又或是一个语音助手的声音提示，通知让我们的感官立刻敏感起来，同时也打断了用户正在做的事情。让用户分心并不是通知的副作用，而是通知的核心功能之一。通知让用户的注意力从正在做的事情转移到“通知”自己上。

对UX设计师和研发人员来说，通知是一种有效的工具，因为通知有效地促进了用户点击，而这是UX设计师和研发人员的工作。通过这种广泛接受的方式吸引人的天性，小红点上的数字不但巧妙地告诉用户，有一个社会交易正等着用户去处理；而且让用户知道，如果忽略它，可能会错过一些事。现在我们应该都已经体验过，即使我们已经知道我们很可能对小红点提醒的内容不感兴趣，但我们依然无法按捺本身去点击这个小红点的冲动，，就因为它有一个未读消息的数字。

曾经，通知只是告诉用户那些需要用户知道的消息。但是现在，通知已经成为很多公司促活的方式，即使这样的打扰让用户很苦恼。而这也让通知成了一种把持性的、破坏性的设计模式。

通知是暗中模式（dark pattern）

暗中模式是指任何采用欺骗、把持或诱骗用户采用他们之前没有意愿或计划的行动的设计特性。暗中模式首次出现在网站早期，一些声名狼藉的网站在浏览器上出现弹窗，而这个弹窗大多只是一个诱饵，诱使用户点击，之后再跳转到完全不相关的网站上去。

网站Dark Pattern全面地总结了暗中模式的类型，并且他们为那些故意欺骗用户的公司和产品建立了一个耻辱堂（hall of shame），用户可以通过twitter曝光。

现在，暗中模式受到广泛关注，并且已经走上正规化。很多网站采用相对危害较小的暗中模式收集邮箱订阅者，好比通过永远显示在网页上方的订阅框。

这些确实打扰到用户，当然也因为暗中模式的设计没有明确规定样式。但是很多公司认为对用户低频率的打扰有利于建立用户群，事实上，很多用户理解而且接受这种做法。虽然如此，就像广告一样，如果这种打扰是创造性的，那么用户更容易理解这种行为。

即使是我们熟悉的订阅框也在差别程度上代表着欺骗。好比，它会以一种看上去可以选择取消的方式弹出，但是一些网站故意将弹窗酿成强制性的步骤。而在现实生活中，通常会有一种方式来关闭消息提醒从而可以继续阅读。

为了强行压制app的通知，操作系统层通知办理已经成为Android和iOS的必备特性。同样地，虽然内置app也有通知控制，但往往会被把持。好比，Facebook的Messenger，它只允许临时关闭通知提醒，几个小时后，通知又会自动开启。此外，app的通知提醒总是默认开启，而不是自动关闭。

暗中模式的通知

现在，很多我们每天使用的网站利用我们害怕失去的心理弱点设计通知。他们利用假通知（pseudo-notification）推送营销信息，或者只是为了用户召回。一般情况下，这些假通知都没有什么本色性的内容。

LinkedIn

进入LinkedIn的首页，你会看到如下图所示的导航栏：

我有 7 条通知。我想。（尽管…让我付费升级？我从来都没付过费啊？——另一种暗中模式，让我害怕失去。）

但是当我点开通知提醒时，却什么都没有。相反，这些假通知让我：

参与更新别人的档案

签署高级付费办事，从而可以知道谁比来浏览了我的档案

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LinkedIn的假通知