送你一份用户养成攻略

本篇是奈叶同学在读完《进化式运营》后结合身边的案例与本身的思考后的总结。其中的“用户养成模型”很吸引我，在用户使用产品的每个环节都做分析、优化，缩短“用户养成”的时间，强化产品影响，起到事半功倍的运营效果。不知道你看完会产生什么样的思考？留言做个交流吧。

“用户视角”及“用户养成模型”为李少加在《进化式运营》这本书中提到的全新的概念，理解并运用用户养成模型能够帮手我们在运营的过程中更有标的目的感及节奏感，不做无目的地无意义的自high行为，，站在用户的角度重新思考运营并制定策略。

如何理解用户视角

用户视角指的是用户在家进行任何商业决策前、决策中和决策后，对产品的一系列心智认知及行为模式的变革。

用户的心智和行为模式具体是指从用户对产品完全陌生到初次接触产品、到初步体验产品、关注产品进一步深化认知、尝试体验产品、确认使用产品、为产品付费项目进行购买决策、培养使用产品的习惯、分享产品的任何咨询等。

用户视角是运营的底层框架的核心要素，我们能够通过对底层框架的探讨及启发式思考能够剖开现象看素质，构建本身的运营方法论。

注意点：

以用户的视角不雅观察，上图中的过程，近似一个线性过程。若将用户视角放在真实的“用户养成”运营实践中，必需用”用户群体“而非”个体的视角角度去看待。即用户养成运营模型的三维立体网状结构（用户养成模型）。

什么是用户养成模型

用户养成模型如下图，用户从初次接触产品到对产品的认知、关注、体验到习惯培养，用户的养成习惯是不停变革的（未必总是升级，也可能降级），用户的总体数量是递减的。（一部分用户可能由于各种原因离去）

需要关注的几点：

1. 上图本色为一个三维立体图，圆圈本色为一个圆环（圆环外围群体代表圆环内部能够影响的群体）；

2. 从接触到习惯圆环的大小在不停变小，即用户数量在不停变小。原因为每个环节的用户都有可能放弃使用产品而没有过度到下一步；

3. 分享的过程能够影响其他环节的圆环大小（用户的数量）。例如一部分乐于分享的用户会影响身边的伴侣接触产品，而使接触产品的用户数量变多。

用户养成模型的三个启示

基于用户养成模型，能够对我们运营实践带来三个重大的有指导意义的信息。

1. 最大程度地缩短“用户养成”的时间；

用户养成时间指用户从首次接触产品到最终习惯使用产品的用户所需要的时间。可以说用户养成时间长短是决定一个产品成败的核心要素。

2. 培育健康的用户养成梯形；

从用户数量来看，如果各个阶段的用户呈现三角形，说明每个环节的用户流失严重。可以优化各个环节的运营策略，直到呈现“粗钝”的梯形为止。

3. 最大化每个环节的影响。

在每个环节最大程度促进用户分享，将是产品拉动用户成长、缩短“用户养成”时间的利器。

用户养成模型与产品生命周期的联系

用户视角是指导整个产品运营的宏不雅观思路，在差别的领域：新媒体运营、活动运营、用户运营中用户视角均可以有指导意义；产品生命周期指的是产品从开发引进到成长成熟衰退的阶段。

产品处于差别的生命周期时，基于用户养成模型的运营侧重点也不相同。《进化式运营》中针对产品处于差别生命周期所应该采取的运营办法也有详细的描述。例如种子期产品最关注的是从体验用户到使用用户的转化率，而成长期产品最关注的是从使用用户到习惯用户的转化。围绕核心关注点可以提出一系列运营办法，有的放矢。

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