用户留存问题怎么破，这三大维度为你解惑

来源|活动盒子-APP活动运营工具(huodonghezi.com)

听说你的APP有大量用户了，那真是恭喜了，你完成了用户运营的第一步--开源，但是别开心得太早，用户只是给了你的APP一个机会，来到这里瞧一瞧，至于如何让用户留在这里玩，是运营人员下一步需要解决的问题。以下就从三大维度为你剖析。

一.产品内容连结更新

看这一部分文章之前，先问问本身，你的APP能为用户提供什么内容，解决他什么需求呢。

以下是新用户打开APP后的操作过程：

用户打开你的APP，瞧了几眼，觉得没什么意思，关掉APP并卸载，该用户流失。

用户打开你的APP，觉得有点意思，过几天后再打开，还是一样的内容，关掉APP并卸载，该用户流失。

用户打开你的APP，觉得有点意思，第二天再打开，发现内容更新了，更有趣了。第三天再打开，又发现了新内容。

相信看到这里，大家都已经知道盒子菌要说些什么了，你的APP要吸引到用户而且令他不停去使用，首要的因素是，你的APP内容要连结更新。

知识问答社区知乎是一款以内容为主导的产品，知乎的内容主要为PGC(专家内容生产者)和UGC(普通内容生产者)结合。专家内容生产者在平台上会有较多的追随者，并且他们所撰写的内容会得到大多数人的认可，普通内容生产者也会在本身感兴趣的话题下做回答。

知乎特有的排序，使得优质内容被更多人看到，一个普通内容生产者，如果能够写出优质的内容就会被别人看到而且赞同，并且普通内容生产者获得的点赞数比专家内容生产者高的现象也有可能出现。知乎的内容排序促使普通内容生产者在平台上源源不停的回答问题。

丁香医生官方知乎账号回答“流汗真是排毒吗”这一问题，得到1.5万的认可。

普通内容生产者回答“要怎样努力，，才能成为很厉害的人”这一问题得到了114K的赞。

用户来到知乎，找到了问题的答案，以此同时，其他热门的的答案吸引着用户查看，在知乎内普通的用户也能得到很高的赞同，再加上知乎的一个邀请回答机制，用户从一个内容消费者酿成了内容贡献者，贡献出来的内容又被其他用户消费，完成了内容流通的一个闭环。这样就能保证知乎的内容源源不停的更新，用户也就愿意留下来玩了。

二.社交关系的存在

职场社交办事LinkedIn通过为用户提供可能认识的同事，帮手用户与用户建立连接这一“重建关系流”方式，将LinkedIn的PV提升了41%，并且，新用户不停带来更多用户，老用户也会时时时回来看看。网站内存在的社交关系，令用户留了下来并开始使用网站。

社交关系的存在会提高用户使用产品的几率，在社交关系上，可以分为熟人社交关系和陌生人社交关系。

1.熟人社交关系

很多APP在首次打开时会询问，是否允许查看手机通讯录，看看你有哪些伴侣也在使用这个产品，这是因为社交关系的存在会提高用户使用产品的几率，而熟人圈子中如果有人使用该产品，用户就更愿意留下来玩。

在这一部分运营所需要完成的工作是，引导你的用户将本身的通讯录好友同步，看看有什么人在使用这个APP。而如果你是伴侣圈中第一个使用者，也不妨，虾米音乐APP为用户提供了创建二维码功能，用户的伴侣可以通过扫描二维码，成为用户在虾米APP中的好友。

2.陌生人社交关系

连接通讯录之后，发现并没有相同伴侣使用该软件，用户就会流失了吗，不必然。APP会帮手用户形成陌生人关系链，一个是可以通过查看附近的人，添加陌生报答好友，别的一个方法是，通过用户听过的音乐，为用户保举与用户有相同喜好的人。

在虾米APP首页的歌单保举中，其实也是有着陌生的社交关系，虾米首页的歌单保举，会按照用户比来听的歌单保举类似的歌单，在歌单的详情页中，喜欢和评论两个功能可以帮手用户完成陌生人社交。

用户A创建歌单，用户B听过歌单之后，对歌单进行保藏操作，用户A收到提示，有用户保藏了你的歌单，促使用户A源源不停的往歌单中添加新歌。

用户A创建歌单，用户C听过歌单之后，对歌单颁发评论，用户A回复了用户C的评论，两人完成了一次陌生人的互动。