手机QQ里的注册那些事儿

QQ作为一个连接人、内容与生活的社交平台，其注册帐号是产品中非常重要的一环。基于Mobile端与Pc端的区别，我们在手机版QQ的设计上要求更轻、更快、更便捷的给用户下发QQ号。目前手机版QQ的用户量覆盖率已达8亿以上，所以现有新QQ号的注册情况多为已有号码登录情况下的小号注册。所以如何帮手用户快速注册新QQ号，而且使用户在流程中获得良好的用户体验就是我们思考的问题。

分步注册是什么？它指的是在注册页面上，一个页面只专注于一个信息的提交，分步骤地去让用户完成整个流程。相反，非分步注册则指的是在一个长页面上完成多个信息的填写，最终提交注册一个帐号。

依据桌面调研，多数分步注册APP平均为 5 步摆布，多数非分步注册APP平均为 8 步摆布。而且Facebook曾针对分步注册与非分步注册做过A/B Test，其结论指出分步注册的转化率远高于非分步注册。由此可见，非分步注册强行减少注册页面，不如适当拉长战线，给用户轻负荷的操作，让用户在不知不觉中完成注册流程。

除此之外，还有一种例如in和same的简单型APP，这类非社交类产品可通过其它社交平台的授权登录等简单的 2 步操作，来使用其产品的主要功能。

选择分步注册的原因是：

a、分步注册适合移动端设计。

移动端屏幕小，加上弹出键盘，假设将多个输入项放在一个页面，会给用户造成拥挤感，然而分步注册则可较好的解决该问题。

b、分步注册可减少用户点击输入框的次数。

几乎所有的注册关键步骤中都有：输入手机号、获取验证码、设定密码这 3 个步骤。在一个页面中时，需要手动逐项呼出键盘来填写。若遵安分步注册，分成 3 个页面的话，进入每个页面都会自动置入焦点并弹出键盘，将减少用户手动点击输入框的次数。

c、分步注册在必然程度上可提高转化率。

非分步注册在一个页面中拥有较多输入项，会加大用户流失率。但是在某些情况下，分步注册也并非是最抱负的选择。当分步注册的步数增多到必然的数量，即使一个页面上只完成一件事，其步骤繁杂的用户体验，一样是会造成较低的转化率。

在上述分步注册的思考和分析后，我们在手机QQ 7. 0 版本中针对注册流程进行Redesign。

设计前，，不雅观察数据中获知手机QQ里有18.87%的用户进入注册流程后，无法完成整个流程。为了解决这个问题，我们通过缩短用户注册步骤，来让用户更容易的获取QQ号，从而制止用户在注册QQ号中受挫。所以从改版前后的对比中可以看到我们在注册小号时直接放号，不要手机验证，缩短步骤（从9步到6步）。