电商详情页：如何消除用户疑虑，轻松提升转化率？

这篇继续聊转化。前面三篇文章详细的说了转化分析模型、情感设计以及价格策略，这次来说说产品收入转化的关键页面——电商详情页。

各大电商卖家体量庞大，其中仅淘宝卖家就有上千万，受众用户广，所以关于电商详情页的设计方法有很多，分析角度各有差别。这篇是我比来关于电商详情页的一些落地思考，也许能提供纷歧样的角度，主题是：“消除疑虑”，即消除用户不才单过程中的疑虑。

经常有逛电商的习惯，但是我发现很多电商详情页并不能解决我的问题，虽然卖家可能把他们觉得重要的信息都非常精准和客不雅观的讲清楚了，但是对用户来讲，得到的信息确并不必然是明确或用户需要的，好比尺寸的呈现、产品效果的展示、差别使用场景下的问题（不必然是产品自己），以及怎么让我相信详情的说辞是客不雅观的。

下面我一一说来。

之前网上选购台灯，台灯的设计、功能都挺满意的，但是有个问题让我停止了下单动作，如下图：

因为这个台灯不能调整灯光亮度，于是就产生了一个问题，灯泡我到底是买5瓦还是7瓦，7瓦当然比5瓦要亮，但是亮就是合适吗？

灯泡并不是买亮的就好，台灯需要是亮度适合且能不损伤眼睛，舒适的灯光最好。还有，买5瓦会不会有点偏暗，如果看书本文字小点，会不会看不清，这是我所面对的问题。

这种表述的问题很多商品详情描述都有，卖家好像习惯了用精确的数据单位表达，好比：4m，20cm，100ml，2l、3kg，50g等等。之前腾讯新闻出了一篇新闻标题：女子持 40 米长刀当街砍人。当时看了其实没太大的什么感觉，只是觉得尺寸好像有点问题，直到看到了下面这两张图，我才真的是震惊了。

我们对度量单位是不敏感的，1.2kg多重？1.2m多长？所以，更别说理解5瓦、7瓦灯泡的亮度了，既然这种表达方式有问题，那么候正确的表达是怎样的呢？

好比台灯以读书、电脑使用、床头使用为场景，别离配拍摄照片做详细描述。描述在5瓦、7瓦灯泡下各场景下产品使用的舒适感，让用户按照跟各场景下5瓦、7瓦使用情况选择，而不是让用户去理解5瓦、7瓦这个两个数字，然后去查阅资料我该选哪个。

再好比，要购买500ml的水杯，这水杯是大还是小，最好的措施怎么样？不是重点说我这水杯500ml，而是拿出常见的参照物，好比可乐罐或矿泉水瓶。水杯和可乐罐放在一起拍摄对比照片，我们就能知道500ml大约多少了。我们一般对可乐罐大小是有概念的，有参照之后才有直不雅观的容量感受。

便携式充电宝，为了表现便携表现小，一般会使用如下配图，详细标注充电宝的尺寸。

可惜的是，你无法从这张图里体会到便携。正确的做法是怎么样的呢，如下图，以其他常见手机为参照，对比尺寸，当然也可以以充电宝放在裤子口袋的照片做演示。

再好比耳机，有时候会觉得耳机线太短，想买个长的，那么问题来了，多长合适？1.2米算长还是短？1.2米的数据很精确，但是很多人对这1.2米到底有多长是没有概念的，怎么才能好理解呢，搭配使用场景的实拍，我们耳机的使用一般就两种情况，室内室外。

室外使用。我们拉上一个中等身高（好比男：173cm，女：160cm）的童鞋为参照物，把插上耳机的手机放在裤子的口袋里，，拍摄站立、徒步、公共交通、跑步、骑行等各种场景使用，我们大致能知道这个耳机的长度是否够了。

室内使用。一般分两种情况，条记本和台式机的不同。条记本往往是放在桌上，线的长度一般是够的。而台式机主机往往在桌底下，这时候就可能面临耳机线不够长的问题，这个时候你通过拍摄场景使用图，用户对使用长短就一目了然了。

所以，对于度量问题，我们对数据是有模糊感的，这会直接影响下单。使用场景构建和对比参照来表现产品规格参数，减少用户模糊感，消除疑虑，能直接解决用户对度量的理解问题。

之前在网上看到一个张图，卖家想凸显双眼皮贴效果不错，用了如下图。