设计思考：宜家效应对用户体验设计的启发

产出不等于产品，在产品设计中可能我们无法使用户对产品完全获得宜家效应，但我们可以通过宜家效应的思路，一步步引导用户使用产品，为产品投入时间心血，为用户找到存在感和成就感，从而增强用户对于整体产品的忠诚度。

说到宜家，你必然不陌生，或许你也曾经购买过宜家的产品。当我们购买宜家产品并费了一番心血组装了之后，看到像模像样的成果，顿时满满的成就感。这时候的你是不是也曾觉得本身慧眼识珠，其实宜家效应已经暗暗在你身上产生了。对设计而言，宜家效应能给我们带来怎样的思路，以什么样的姿势融入设计中呢？本文给出了一些本身的看法，希望能起到抛砖引玉的效果。

人们倾向于高度评价他们参与创造的产品，这就是宜家效应。它是由美国行为经济学家Dan Ariely提出的。宜家效应是一种认知偏差，可以在很大程度上影响产品的实际意义和感知价值，增强用户和产品之间的联系。

除了宜家家居的案例和具体的实验研究，生活中也有很多实例表示出了宜家效应。例如，可以构造出丰富多彩世界的乐高，奥秘花园填色书、十字绣、毛毡玩具等。又如，小米黎万强建立品牌的“参与感三三法则”，让粉丝表达需求和想法，这些想法会表现在产品更新上，给予用户参与其中的感觉，进一步成为品牌的忠实粉丝。再如，家居分享社交平台“好好住”，为那些有情调的家居风格创造者，提供了展示自家家居成果的平台，也可以说是宜家效应的表现。

那么是不是仅仅让用户参与其中就可以产生宜家效应了呢？当然不是。研究表白，宜家效应会在用户完成任务或完成产品时出现，如果产品在组装后立即拆卸，效果会丢失。由此可见，该效应在完成任务的基础上产生的。然而，如果目标任务遥不成及，用户可能就此望而却步。正如Anton Nikolov在Design Principle Ikea Effect文中提出的，低投入，高贡献度价值，高回报的任务才能够让用户产生宜家效应。

图片来自https://uxplanet.org/design-principle-ikea-effect-2d908b2de81

正如我们所熟知的，用户与产品的交互行为，也是用户的心智模型和产品模型想匹配的过程。从别的一个角度来说，将低投入、高回报的条件传递到用户，也是帮手用户搭建针对产品心智模型的过程。那么，如何创建低投入、高回报、高贡献价值的任务既视感呢？

事情的发生，基本都有前置条件。以下是我的个人分析。

由于宜家效应存在于用户完成任务的基础上，并对产出的价值评估增加了个人主不雅观的“心血”价值。用户的喜爱之情正是对于这个产出生成的。所以说，整个效应产生的基准是“产出”是需要能够得到的或者是能够被预见的。

例如：宜家的桌子椅子，用户会根据宜家提供的说明书进行组装，在组装前，用户必然是预先对成果有预判的。再如，十字绣、乐高、奥秘花园等，在很大程度上，用户在开始任务之前，对于整个付出的努力所获得的产出是有预见性的，认为付出不会白费。

这样的产出预判，帮手用户一步步完成设定的任务，也让用户对于执行任务或流程更加安心。别的，高贡献值也可以通过产出与现状的对比被感知到，如果产出与现状不同越大，用户越能感觉到本身做出了很大贡献，从中获得成就感和存在感。

由于宜家效应必需在有必然产出的前提下产生的，就需要让用户完成符合其能力的任务。当给出产出蓝图之后，，技能需求也浮出水面。而当一个任务设置超出用户的能力程度很高时，会使用户产生恐惧，止步不前，当任务难度远远低于用户的能力范围时，会让用户无法产生足够的成就感。正如游戏难度设置一样，驾驭游戏难度和目标玩家技能的匹配，适量的给予玩家适量的挑战才能保证玩家长期的游戏热情，能更好地让玩家处于更好的投入状态。

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情景是产生情绪的基石。购买宜家家具的初衷可能并不是想要享受组装的乐趣，可能更多的是这些家居物美价廉。如果你有10倍的钱，可能会去买更精美，更牢靠的家具。所以产生宜家效应需要在必然的情景或环境下，如果换一个情景，假设你有很多钱，或急着使用没有时间组装，可能你更愿意去花多一点钱，本身少花点力气和时间。

上面简要分析了激发宜家效应的条件，那在设计中，我们是否能够利用宜家效应辅助或佐证设计呢？