浅谈UGC社区的建立基础和运营套路

　

自从Web 2. 0 的概念被提出近 15 年来，UGC(用户原创内容)的思路已经深入人心。UGC的表示形态有很多种，视频、图片、文字、声音都可以成为其载体，并且现在各个细分领域的互联网公司对于UGC的重视已经成了不争的事实。但是我们同时也必需承认，不是说你的产品支持用户写评论，就能说你打造了一个UGC社区。被称为UGC社区的产品必需是某个公司的主营业务或者是为了支撑主营业务而不成或缺的核心模块。

本周【三节课三言两语】的话题是，谈谈建立好的UGC社区的基础是什么?他们是如何打造本身的护城河的?以及作为用户的你是因为什么原因而贡献本身的内容的?

一、建立好的UGC社区的基础是什么?

UGC社区的立命之本就是用户的互动程度和话题的丰富度，其素质就是将我们线下传统生活中人与人的沟通向线上迁移。所以说，我们可以借鉴人们聊天的动机来搭建出一个好的UGC社区的基本要素：

1、用户之间的信息分歧错误称;

2、大家对于某类事物存在差别的见解，而且这种争议是具有广泛性和持续性的;

3、大家对于话题自己或是其中的元素有必然的关注度。

二、UGC社区产品如何克服初期尬聊的窘境

通过这 3 点，我们就可以理解为什么某些初创网站的UGC内容往往会酿成尬聊。因为他们现有的业务体系不支持这三要素，或者是他们的社区运营没有把用户内心潜在的三要素激发出来。

人心不是铁板一块，业务定位也未必是一成不乱的。我们来看看那些做的相对比较成功的UGC社区产品是如何克服初期尬聊的窘境的。

1、KOL的扶持和包装

邀请一些在该领域已经有必然名气的大咖或是小咖来为社区站台是一个必不成少的过程。这些KOL用户自带流量和话题，而且也能让你初创的“陋室”瞬间蓬荜生辉。

2、满足用户的利己心态

换句话说，就是给用户提供某种价值，越稀缺越好。价值的定义其实很宽泛，对于普通用户来说，是获取内容后的愉悦感和实用价值，对于KOL用户和活跃用户来说，更可能是变现手段和精神满足。精神满足包孕荣誉、履行道德、社会公益、分享心态和社会地位等等。

3、用稀缺性来勾引用户

不管是PMCAFF社区的邀请制，还是人人都是产品经理和简书首页的审核制，都是在报答制造一种稀缺性，让内容贡献者觉得原创的机会弥足珍贵，希望好好爱护保重。以此产出的高价值内容反过来会吸引更多的用户进入并认同这个社区。

4、用户精准，没有杂音

为什么新闻下面的评论区和每个人的伴侣圈只能算是UGC板块而不能说是好的UGC社区呢。因为用户不精准，杂音太多。大家可以看下新闻评论区里面的留言，喷子特别多，并且大多数人喷的维度也纷歧样，整个氛围就是鸡同鸭讲。而伴侣圈的问题是，大多数的读者是因人而聚，而不是因事而聚。这就限制了人们互动的话题空间非常狭小，且互相不是好友的讨论者之间内容不成见的设置使得产出高价值内容的几率大大降低。

5、生态闭环

如果你的社区游离在你的整个产品体系之外，那你的社区面向的用户很可能根本不是你主营业务的用户。而更残忍的是，往往这样的社区除了机器人，根本没几个真实用户。对于这种情况，社区运营该重新想想本身社区的定位了。

6、可见且有效的阶级上升渠道

这个概念源自于社会学和游戏运营。其素质是给尝试型用户和普通用户一个盼头，即本身有一天也能成为核心用户或是KOL用户。“不想当将军的士兵不是好士兵”。核心用户和KOL用户是社区的旗帜，而普通用户和尝试型用户则是社区的基石。另一方面，因为每个个体的输出能力和风格是有限而且固定的，普通用户不免看久了生腻。所以如果用户阶级没能产生迭代的话，久而久之，普通用户会逃离，没有基石的旗帜也会随之坠落。

三、如何调动用户的积极性

以上说的都是些战略层面的思路，针对具体的产品以及具体的用户，运营人员该用何种战术来调动用户的积极性，从而进行内容贡献呢?小伙伴们分享了不少本身亲身经历的案例，我们一一来看。

1、瞄准单一用户群，依靠用户协同增加社群凝聚力。

@了了

比较喜欢“十人”，这个很少人知道吧。是一个基于故事合作的内容创作分享社区。简单说就是一个高级故事接龙产品喜欢的点，界面简洁，偏文艺。针对性强，只做一件事，就是开脑洞，编故事。激发用户合作意识，一个完整的故事完成后很有成就感。有社区特定的规则和文化，易于沉淀目标用户。

2、KOL模范激励和人性中的分享冲动，同时还考虑挖掘核心用户的变现需求。

@王小蛋

蚂蜂窝写游记的氛围比较好，每天的蜂首、宝藏游记是一种激励，看别人写的那么好，本身也想尝试;

其次是心理动机，喜欢分享，，也想通过本身的行程方案帮手别人，有成就感;