淘宝、京东首页异同点分析

　

1998年刘强东在北京成立京东公司；

2001年成为光磁产业最有影响力的代理商；

2004年京东多媒体网正式开通，开辟电子商务领域；

2022年京东多媒体网正式改名为京东商城，屹立于B2C市场，并建成北京、上海、广州三大物流体系，并推行POS机上门刷卡办事；

2022年京东商城扩充了平板电视、冰箱、空调等大家电产品线，成为了名副其实的3C网购平台；

2022年11月，图书产品上架，实现从3C网络零售商向综合型网络零售商转型；

2022年7月，京东与九州通合作，正式进军B2C在线医药市场；

2022年7月，京东成立金融集团；

2022年数十家潮流品牌和十一家高端品牌入驻京东；

2022年京东集团与韩国电商网站乐天签署战略合作协议；公司组织架构重组，调整为4大事业部，3C、家电、消费品和服饰家居。

二. 淘宝发展史

2003年阿里巴巴颁布颁发投资1亿开办淘宝网，正式进入C2C市场；

2003年10月推出第三方支付工具“支付宝”；

2004年7月推出阿里旺旺，承载阿里系一切的沟通桥梁；

2006年淘宝推出了类目、属性等分类方法，更好的引导用户进行购物；在导购这个角色中，淘宝更是推出了首页类产品、社区类产品、营销类产品；

2022年，淘宝内部开始孵化B2C电商，即淘宝商城，也就是今天的天猫；

2022年淘宝网与阿里妈妈合并；如今淘宝（C2C）的收入主要来自卖家们的广告投放，而天猫的收入则主要来自入驻商家的销售佣金。

2022年，淘宝网孵化的业务线在拆分中清晰起来，淘宝网、淘宝商城、一淘（购物搜索）、聚划算（团购）业务相继独立。

从以上可以看出，淘宝最初是单纯的C2C，京东是单纯的B2C，发展到现在两者间有效的结合。京东是从原有的IT电子产品发家到后来涉足电子商务领域后主要的产品线是3C产品，到现在发展成为综合性电商平台，而阿里系现在旗下的产品，大多数都是由淘宝引申而来，如天猫、一淘网、聚划算、全球购等。

三. 首页分析

作为电商类平台，首页饰演的是非常重要的“导购”角色。而作为导购，首先要知道是谁在使用首页？核心用户是谁？不难看出是买家、卖家、小二、合作伙伴等，从用户的优先级来看，买家明显优先级最高，再然后是卖家。细分买家用户群体，也就是新手、专家、介于两者之间的用户，而新手才是核心用户，只有新手才会在首页研究各个板块。因此从新手着手，继续细分可以得出以下结论：

有明确购物目标的初级买家；有模糊购物目标的初级买家；无购物目标的初级买家。

针对这3大类用户群体，分析京东、淘宝首页的异同点。

1、标题区

相同点：

从视觉设计角度和用户浏览习惯角度来看，左上部和中上部都是吸引用户视线的绝佳区域（猜想：书籍的排版都是从做左到右，从上到下，用户的浏览习惯可能与此有关），因此淘宝和京东将logo均放置在页面左上角，将重要的活动广告区域放在顶部中间区域，加深了品牌认知度和活动影响力，为卖家和商家本身带去大量的用户流量入口；标题区中间部位均放置了搜索栏：搜索栏对于电商类平台来说是产品本身的搜索引擎，链接所有产品，起到至关重要的作用，因此采用了浮动固定式的交互方式，用户下拉页面时，搜索栏始终置顶，为用户提供搜索的便利快捷，提升用户体验；‚从用户角度分析，搜索栏对应的是有明确购物目标的用户群体；ƒ点击搜索框，下拉框中显示用户比来的历史搜索记录，提高了用户体验；标题区的标签栏均设置了下拉菜单的交互模式。

差别点：

1）淘宝的标题栏中我的淘宝、购物车、保藏夹主要是为买家办事，卖家中心、网站导航主要为卖家办事，而商品分类与联系客服两者均有办事，功能设计中买家、卖家的办事入口非常明显，都在一级菜单中显示。

京东的标题栏中我的订单、我的京东、京东会员为买家办事，客户办事、网站导航为用户和商家办事。

可以看出淘宝标题区卖家中心入口非常明显，与购物车、保藏夹优先级同等，而京东将商家入口放置在了二级菜单中，隐藏在客户办事的商户处。与淘宝比拟，京东的主要收入来源为自营（平台招商），弱化了商家入口，淘宝第一眼给用户的感觉是这里的卖家入口非常低，没有保障，而用户在京东则看不到商家入口，给用户的感觉就是逛商场与逛集市的区别，与京东的slogan：“享受品质生活”契合；