rtb实时竞价广告投放全链互动：客户体验是更好的营销契机

“大数据时代”的营销，始终是要落实在顾客的身上的，顾客觉得满意，企业才算是做得成功。否则，不管企业花费多少心血打造的营销模式，只要顾客不买账，那就是白瞎。

    这就意味着，无论是线上还是线下，企业营销的全链，都要实现与消费者的互动，时刻了解到他们的体验如何，并且想方设法地去提升他们在各个环节的体验。只有企业的服务让消费者能够满意，才能给营销创造机会，消费的成功率自然就会高上许多。 其实很多商家也都在按照这个思路做rtb实时竞价广告投放，其中有一个非常著名的案例，就是前些年万科与龙湖的“体验之战”了。这两个房地产大佬都知道，买房是消费者人生大事，除非是钱多得花不玩，否则没有人会在这方面掉以轻心的。而房子想要卖出去，首先就要让消费者感觉舒适、轻松、养眼，简单地说就是要有家的感觉。那么，如何塑造这种更好的感觉，就成了他们竞争的关键。

    首先我们来看看龙湖的rtb实时竞价广告投放。

    龙湖利用rtb实时竞价广告投放，为来看房的客户打造了一个“全景体验”过程。龙湖的楼盘正式开盘之前，便提前数月开始给楼盘造势，包括电视广告、报刊广告、灯箱广告等，还在自己的网站首页，打造了一个3D全景图，让消费者能够在线上就充分了解到楼盘的优势，然后才会怦然心动，去尝试在线下进行更深层次的了解。客户来到售楼处，可以在客服人员的带领下参观几处样品房，亲身体验到龙湖“家的感觉”，从房子的用料用材，到装潢布局，再到物业的贴心细致，都是客户能够通过参观感受到的。而龙湖会把每一波客户的参观感受全程记录下来，然后将这些数据收集、分析，得出消费者到底喜欢什么样的房型、装潢、服务，然后不断改善自己，致力于提升客户的看房体验，让之后的每一批看房的客户，都能享受到比上一批更人性化、全方位的服务。这极大地获得了客户的认可，只要来看过房的人，绝大部分都会认为这就是自己理想中的家。于是，开盘之日的开门红，便以势不可挡的局势到来了。

    龙湖的开门红，体现了他们对于rtb实时竞价广告投放的完美利用，线上咨询到线下服务，一体化的感觉非常强，让客户从看房到买房，中间没有一点间隙，流畅无比，消费体验自然就高了。