企业网络营销的实质是客户需求管理
企业网络营销的实质是客户需求管理，即利用互联网对售前、售中、售后各个环节进行跟踪并满足客户的需求。即在生产商、分销商和客户之间建立一种高效的互动关系，使这三者更紧密地结合在一起。由网络所带来的电子商务与传统的商务形式有巨大差别，交易内容不同，信息流动方式不同，交易的场景不同，交易的基础设施不同。在这个信息化的空间内，客户了解企业和产品的方式、购买和发货的方式也随之发生改变。所以，企业网络营销必须创造性地将内容、场景和基础设施结合起来。在网络空间里，企业必须仔细考虑自己提供的是什么、如何提供，然后再决定哪种策略有利于实现自己的目标，也就是如何把客户对自己品牌的忠诚度转移到网络上来，而转换的关键就是了解客户忠诚的基础是内容、场景、基础设施，还是三个因素都起作用。其次要动态地去观察网络市场，了解哪些行业领域正向网络挺进，谁在网络上销售产品和服务，竞争对手是如何通过企业网络营销增加其产品附加价值的。更后要确立好自己产品的企业网络营销策略，是以创造具有特殊吸引力的内容取胜，还是发展一种新的市场交易场景取胜。
企业网络营销是在网络市场中进行的，企业网络营销的特点同网络市场的特点密切相关。要正确把握企业网络营销的特点，就应当首先了解网络市场的特点。网络市场以互联网为载体，具有跨时空、覆盖全球、以多媒体形式双向传送信息和信息实时更新等特点。
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