杭州网络运营推广公司|小企业吸引社交用户的小技巧

社会化媒体营销早已经不是什么新鲜事儿了，很多大企业不仅抓住了网络营销的利器，更加把握好了社交媒体的优势。但是通过社交媒体吸引用户并且与之进行互动，可能让人手和资源都有限的小企业无所适从。下面，就让我们看看有关小企业运用社交媒体的几个小技巧吧。

　　关注用户需求

　　吸引用户关注某个品牌更主要的原因是：获得有关企业活动﹑促销﹑特别供应以及折扣的信息。另外，一些企业也会适当地让关注者了解企业或者员工的幕后故事，满足用户对企业的好奇心。在构建用户社群以及改进用户服务时，要诚挚地聆听关注者的建议以及反馈。用户社群管理者或者小型企业一定不能忽视或者随意删除粉丝的反馈，这不仅仅为用户提供了糟糕的客户服务，更有可能引发公关危机。　

　　切勿强行推销　

　　聪明的社交媒体管理者一定不会把品牌的信息强行推送给对该品牌不感兴趣的用户，尤其在广告极易招致网民不满的这个时代。对于那些满心希望把他们创新的理念与大家分享的小型企业来说，网民对广告的态度就显得有些棘手了。一些企业管理者认为“我喜欢听到有关我们公司的消息，我认为我们是更棒的，其他人也一定能有这样的感觉”。相反的是，这种态度很容易招致用户的反感。　

　　新加坡的洲际酒店集团（IHG）就想出了一个妙招，运用精准营销来避免客户的反感。洲际酒店提出一个名为Friends&Family的计划，鼓励集团在世界各地4150家连锁店的员工，用每个人的twitter来推销酒店客房，以折扣价格向员工的朋友和家人提供全世界各地洲际酒店的客房预订优惠。员工们可以将上网注册后获得的优惠信息链接转发给亲朋好友，亲朋好友通过链接进入员工的个人页面，以独享的优惠价预订客房。这个计划刺激了集团在世界各地的33万名员工，大幅度增加了客户来源。这样的营销方案既免去了强行推销的尴尬，又能把促销信息及时传递给需要的人。　　

　　社交媒体运营无时不在　　

　　一个朝九晚五的社交媒体管理者肯定会疏漏某些机会，因为网民的活动可不分上下班。因此，社交媒体管理者在下班时间就很可能使企业错失一些潜在的机会，或因为没有及时了解用户反馈而令用户失望。理想的社交媒体运营战略是，别这么在意区分时段，及时发布信息，无时不刻监控用户反馈，这很有可能会让小型企业抓住一些商机。　　

　　口碑营销公司介绍国内面膜品牌膜法世家的官方新浪微博和淘宝旗舰店就几乎做到了24小时无间断运营。淘宝旗舰店中训练有素的客服和优质的面膜产品让膜法世家淘宝旗舰店在四皇冠之前一直保持着的好评。另外，由于膜法世家的消费者除了学生之外还有许多上班族，他们大多会在下班时间关注和分享有关使用面膜的经历，所以微博运营方也全天候跟进用户反馈，和用户进行互动。

　　活动和赠品　　

　　吸引用户关注更简单的方法就是发起线上活动并提供适当奖励，例如，抽取几名转发某条微博的人，给他们寄送礼品或者免费提供使用产品。发起活动或者比赛都能有效增加企业的吸引力，促使那些潜在客户，甚至之前对企业一无所知的用户来关注企业。

　　挑选美妆产品对许多女性来说是一种乐趣。在选择的过程中，她们往往更愿意听取来自身边的普通人的建议。于是，许多刚刚起步的美妆品牌或者刚推出新产品的品牌便抓住了消费者的心理，在淘宝试用﹑闺蜜网﹑太平洋时尚网等网站发放适量的试用品，并鼓励领取到试用品的用户分享试用报告。这样的活动既能有效扩大品牌的知名度，增加产品的曝光率，同时，用户的使用报告也再一次为品牌带来口碑传播。