中国电商打败了实体店铺，为什么日本的实体店铺打败了电商？

我干了十年的电商，还经常去日本旅游！因此感觉比较深，但为什么每个人都说得很准，那么微商网小编就总结一下！(借鉴日本的实际经验，使我们国家的实体店铺与电子商务同时发展，这是主要的)

一、电子商务使国人购物变得更方便、更有效，

品种很齐全，能解决买不到心的难题，但实体店每家店都很少，要逛很多店面才能有机会找到心意的产品(反观日本实体店，一家商店的综合商品种类比较多，咱们挑选时，基本上一家店就选好了)

二.电子商务平台价格透明，性价比高，服务更好，

但是在中国的实体店里，民间流传着一句话：三年不开，开三年！足够看得出来它的定价不合理，中国实体店铺的服务更是吐槽无数，实体店服务员一个个高冷的不敢高攀，显得很高，货就在这里，爱买不买，像养老一样(反观日本实体店)，以人为中心在日本到处可见。

1.在专营商店购买商品时，出纳人员将小票盖上一章，然后用吸油纸压住，吸走油墨，防止被染色；

2.把包装好的货物交给客人后，出纳员还要走出柜台，拿到下一位顾客手里的物品，然后带到柜台，继续收钱.盖章.吸油.送货上门。

3.在餐厅用餐时，营业区的服务员一直在忙碌，但同时可以看到餐巾只剩下半盒并及时塞满，保持整洁，若看见酱油瓶.椅子偏离原位，将及时恢复。

4.例如在雨天，日本的实体店铺会从顾客需要的角度，分别准备好雨具和毛巾，分别擦干雨具和毛巾，可再用。

5.卫生间的设计更是把浓墨重彩地运用在装潢考究上，却是对顾客在不同状态和情景下的需求关注。

6.即使顾客表示喜欢该品牌，店员也会建议该区域内同品牌的商店，并将其地址和图册交给顾客参考。

那就是日本商界的尺度，而这个尺度的唯一标准就是人——尊重和关心人类。)

三.中国国内的电商竞争异常激烈，但在日本，尽管老龄化日益加剧，智能手机持有率低→网上购买率低，使得日本开始将重心转向线下实体商店。

四.日本重视社会，

有一种现象，在日本，人们倾向于进行集体社交。而且只要是实体店一起购物就能满足这种社会需求。但中国不同，平时工作忙得不可开交，一到休息就只想窝在家里，谁还愿意参加这种社交活动。这种情况还导致了两国之间存在差异。

五.购物环境对社会设施和娱乐设施服务的需求增加，

在中国，购物中心有些只是摆在形式上，反观日本实体店，精益求精是日本实体产业持续蓬勃发展的源泉。格林购物中心就是最合适的例子之一。远在东京神奈川县武藏小杉地区的格森林购物中心，开张13天，客流量突破百万，而这个购物中心只有3.7万平方米，却是日本最大的屋顶花园。

身为7-11伊藤洋华堂等公司的董事长铃木先生，一再强调“最重要的是要把格林木购物中心建成一个大家喜欢玩的地方，在玩的过程中顺便买些东西回家。

六.创造独特的品质，创造独特的卖点。

对日本实体行业来说，最可靠的就是品牌众多，绝对没有次品。日本企业对商品的质量把关非常严格，如果你在大商场购买残次品，不仅会有大笔的赔偿，经理还要亲自上门道歉。到日本百货公司购物的最大好处还是安心。

但是在中国实体店，如果遇到类似的问题，需要提供各种具体的售后服务凭证，甚至大多数都是拒绝提供售后服务，尽管表面上说得很好...

七、站在商贩角度进行实体店招商，

日方招商并非做房东心态，而是联合经营。

在东京的六个木制商业区用了十五年才开张，而一些中国的一些商店在设计和开张前花了半年时间，在开张前有超过2000人通宵工作。

日本松屋百货公司是原研哉设计的，它强调事物的本来面目，坚持商业地产的场景化设计。一反商业设计中以品牌为主导的场所设计，强调百货商店和品牌一起传达高质量的生活气息。顾客当然喜欢。

售后无敌商场。

购物后，若不想提着小包小包回家，可委托商场打包送货。本服务不限于家用电器等大件物品，任何服饰.鞋.皮包.日用品等均可直接送交客人或宾馆房间。

在日本，包裹服务提供商可以借助便利店来实现快递，网上零售商也可以利用便利店实现就近配送。正因如此，日本的电商配送系统是以实体便利店为基础的，因此日本的电商系统和实体店并没有完全竞争，而是在竞争激烈的市场环境下实现共荣。

九.O2O思维让电商实体店融为一体。

近几年，日本许多实体店合作都推出了电子商务平台与实体店同步销售服务。顾客在电子商务平台上购买的商品可以在百货商店的实体店取货，实体店内不能销售的商品也可以通过电子商务平台购买。

可以看出，日本百货店面对新形势下的消费者消费需求，并非拒绝新的购物模式，而是要与时俱进，积极打造网上购物平台，开展电子商务业务，以应对冲击。

但我国实体店中，只有极少数能够实现真正O2O模式。

互惠互利的生态贸易圈。

拿大坂来说，大坂的商业形态有商业街.车站商业生态图.便利店布局。一般商业街区都集中在市中心繁荣区，而每一个商业街区都是通过车站生态圈联系起来的，位于两站之间的区域，以方便商店.shopmall.supermart布局，并由此建立地面地下空间。以点带面的区域网状商业生态图，经常有商圈的场地会联合开展营销活动。

每一家实体店店面摆着各式各样的商品，同时日本商品的包装一般都比较小，一架从上到下可以隔七八层，所以就是一般的实体店也能置放绝对数量较多的商品品种。而线下实体店则各具特色，为顾客提供了更多的选择空间。

但是在中国，一批商业实体企业要想获得支持，就必须捆绑在一起，组合成一个硬指标，从根本上很难实现互惠互利的生态商业圈，从根本上打破了这种商业圈的公平性。

十一.匠人品质打造家的延伸。

在日本，百年老店很多，但在中国，实体店往往有“关店潮”。因为中国大部分实体店不能通过服务水平来建立一个品牌形象，要知道人们喜欢的不只是购物，还有服务。为让使用者有更全面的体验，日本各大商场设置了吸烟室、母婴室以及更多供人们休息的长椅。

十二.中国实体商店不如电子商务有很多原因。一个重要因素：租金高得离谱，成本高得可怕。

第一，就是店面租金成本。店铺租金越来越贵，实体店在生存中要承担一大笔费用，这使许多小规模的店铺因为无法承受高额租金而被迫退出。不管怎样，在盲目提价的情况下，根本没有考虑到商店和顾客的消费水平和店铺的盈利能力，导致实体店经常关门。这样看来，“一铺三代”的观念有点过时了。

十三.日本是以实体经济为重点的国家。

他们国家长期对国内电子商务企业征税，针对电子商务的税收优惠也很少。所以，在与网上商店竞争的过程中，电子商务无法充分发挥自己的价格优势，无法实现精细的线下服务，也无法让人们享受到实体商店的购物乐趣。

因此国家和政府对电子商务进行规范和监管，实现实体与电商均衡发展才是长久之路！

十四.日本实际经济繁荣的原因还有地理和人文环境，

全日本国土面积小，仅相当于一个中国云南，信息差异较小，但中国地域辽阔，南北产品及物产信息差异较大，电商的发展很好地解决了这一巨大的信息不对称问题，因此日本的地理环境也是一个重要因素。而且在日本实体店购物的过程也算得上是一种社会性的国产，这对女性更重要，与其说在网上购物，还不如和自己的闺蜜出去逛街购物。日本人更注重社交，因此购物也肩负着购物的重任。